停运6个月 首趟太原到烟台列车8月1日开行

　　2020年8月1日，在停运六个月后，首趟太原到烟台K1292次列车，载着272名旅客，缓缓驶出了太原火车站。

　　乘务员等候旅客上车

　　疫情下的蓄势待发

　　此趟列车停运了六个月，漫长的等待，对于长期忙碌的乘务团队来说，是巨大的考验，大家没有放松和懈怠，抓紧学习、钻研业务，为即将面对的新情况做准备。

　　接到上级通知，列车能重启了。乘务员们都激动不已，心里揣着能重回岗位的渴望，开始了更细致的忙碌。

　　高效进行全程电子客票检

　　行驶路上突发状况“放心，有我们！”

　　随着太原站的开车铃响，旅客全部上车后不久，列车长突然接到上级通知由于前方线路故障，始发会晚开20分钟，当17:44列车徐徐从车站驶出，运行到太原东站时，接上级通知前方暴雨，导致列车无法运行。列车长立即组织召开三乘一体会议，马上启动应急预案，组织三乘人员添乘干部一起巡视车厢，安抚旅客。

　　列车长组织召开紧急会议

　　党员列车员景媛媛核实车内旅客去向，掌握前方下车旅客去向，了解到有140名旅客是要到阳泉北下车，又耐心解答旅客询问，主动为车内重点旅客送水到位。由于站内接触网断电，车长及时组织车辆人员查找原因，进行处置。由于停电时间较长，车内温度逐渐升高，列车长迅速组织乘务员打开车窗通风，安抚旅客情绪。列车终于在被阻四小时后从太原东站驶出。

　　因暴雨导致回家延误的140名旅客，抵达终点已是凌晨十二点了，列车长及时联系阳泉北车站工作人员为旅客们安排回家的大巴。

　　良好的服务是每个乘务人员衡量自己的标准，更重要的是他们在乘客遇困难时，为乘客体贴入微的心。