烟台市中医医院专题访谈

1主持人：

各位网友，大家好，欢迎收看胶东在线《民声面对面》节目。今天我们邀请了烟台市中医医院的各位嘉宾，他们将针对医院规划、医保报销、医患服务等有关内容，与各位网友进行在线交流。如果您还有相关的问题想要咨询，可以通过访谈征集留言页面，进行留言，参与访谈的嘉宾将会为您解答。下面，让我们一起来认识一下今天到场的各位嘉宾。

烟台市中医院医院党委书记、院长 王云强

烟台市中医院医院副院长 韩 峰

烟台市中医院医务科科长 肖 峰

烟台市中医院医保办主任 高东霞

烟台市中医院门诊部主任 谭永芳

烟台市中医院西药部副主任 于向涛

2主持人：

王院长，您好，欢迎您做客我们的直播间，节目的开始，您给介绍一下市中医院的工作情况吧。

烟台市中医院医院党委书记、院长 王云强：

烟台市中医医院始建于1958年，现开放床位730张。年门急诊量50余万人次，出院患者2万余人次。除院本部外，为方便百姓就医，医院还分别在芝罘区、莱山区、开发区设有3个院外门诊部。

医院现为山东中医药大学附属医院、国家中医类别全科医生规范化培养基地、全国中医住院医师规范化培养基地、山东中医/药大学研究生教育联合培养基地。2021年，医院被列为“国家中医药特色重点医院项目建设单位”。医院先后获评“山东省抗击新冠肺炎疫情先进集体”、“山东省精神文明单位”、“山东省卫生健康工作先进集体”等荣誉称号。 近年来，在市委、市政府、市卫健委的正确领导下，烟台市中医医院主动融入“健康中国”战略布局，坚持“传承精华，守正创新”，统筹推进业务发展和疫情防控，扎实推进现代医院管理制度建设，推动医院高质量发展，各方面工作均取得了一定成绩。在全国三级公立中医医院绩效考核中，医院成为全省唯一连续四年位列“A级”榜单的地市级中医医院，全国排名也不断攀升，2021年在全国500多家参评医院中位居第38位。主要成绩包括： 一是重点学科（专科）整体水平和竞争力稳步提升。医院现有国家级重点专科2个、省级重点学科2个、省级重点专科8个、市级重点专科5个、集群成员专科6个。肿瘤科为山东省“齐鲁中医药优势专科集群”牵头专科；治未病科为全国中医治未病服务能力建设单位。二是人才队伍结构、质量持续优化提升。医院秉持人才兴院、中西医并重、中西医协同发展的建院思路，专业技术人员占比、中医类别执业医师占比均位居全省前列；近两年，先后引进研究生以上学历以及副高级以上职称高层次人才40余人（现有高级职称人员162人、硕士研究生以上学历人员292人）。尤其是高级职称学科带头人的引进，以及从三甲综合医院聘请的20余名客座教授，极大补强了原有的弱势学科，全院学科发展更趋均衡，中西医结合特色也愈加突出。三是名中医及工作室建设成果丰硕。医院现有国家级中医药师承指导老师3人，齐鲁卫生与健康领军人才3人，省名老中医、名中医17人，省中医药高层次学科带头人1人，省五级师承指导老师19人，市名中医和名老中医19名。近年来，先后引、创建院士工作站1个，国医大师工作室4个，全国名老中医专家工作室3个、省级2个，国家及省流派传承工作室3个。四是扩建、新建院区2个民生项目渐次落地。扩建、新建院区均为烟台市重点项目。其中，扩建院区功能定位主要是对老院区功能的补充和完善，计划新增床位350张，主要包括急诊急救、重症监护、放疗、治未病以及地下车库等，将于2024年8月投入使用。疫情政策动态调整后，医院业务量急剧上升，目前床位使用率已经达到110%，高峰日门急诊量已经突破2200人次，基础设施的扩充升级需求极为迫切。新建院区是市委市政府为幸福新城及夹河流域开发、城市中心向西转移的配套项目，其功能定位既与老院区相互补充，又自成一体。建成后将满足大沽夹河生态保护及综合开发区域内100万人口就医和中医药教科研等高质量发展的需求。项目预设医疗床位1500张、康养床位600张，将于2025年下半年投入使用。五是智慧医院建设成效显著。医院将智慧医院建设作为提高医疗服务质量和效率、改善就医环境、促进医院科学管理的重要抓手，围绕临床使用和患者就医需求，先后建立了“以病人为中心”的一站式个性医疗服务平台、以“医务人员为中心”的一体化工作平台。建设了智慧药房、“健康乐”管理平台、移动医生、移动护士等，真正实现了让信息“多跑路”、让患者“少跑腿”。六是患者就医体验进一步提升。医院紧盯群众看病就医急难愁盼问题，通过外租职工停车场，有效缓解患者停车难及幸福路拥堵问题；开展“互联网+”护理服务，将“三甲”医院优质护理服务精准到家门，满足部分患者的个性化护理需求；推出网上预约挂号系统、电子病历线上打印、中药代煎和免费配送服务，以及丸、散、膏、丹等多种中药剂型的临方加工服务，全方位满足群众就医需求。其中，中药配送一项，每年可为患者节省配送费100余万元。

放眼“十四五”，医院将以党的二十大精神为引领，锚定建设“中医药特色优势更加突出、中西医并重、中西医结合协同发展”的现代化中医医院目标，突出医院公益属性，聚焦人才引育、学科发展、综合服务能力提升等核心工作，重点包括以下几个方面： 一是积极争创省级中医区域医疗中心，力争年内成功通过评审。 二是进一步加大人才招引、培养力度。医院将着重加强高水平学科带头人、高学历科研人才、国家级名中医药专家的引进和聘用，其中，王新陆国医大师工作室计划上半年挂牌。 三是全力推动技术、管理、服务模式创新，快速提升医院综合服务能力。通过人才招引、硬件提升、医技配套能力提升、远程会诊、多学科会诊等措施，多措并举，希望医院综合服务能力能在短时间内得到质的提升。 四是积极推进优质医疗资源下沉，加强与医联体单位交流合作，扎实推进健康扶贫工作，推动我院中医特色和中西医结合诊疗服务触角向基层、社区、向家庭延伸。

最后，我想再次就医院的人才招引做一下动员。一方面，人才是医院补短板、强弱项，上台阶、上层次，高质量发展的基本保证；另一方面，医院扩建、新建院区也需要从现在开始进行人力资源储备。上周末，十余名硕士研究生及以上学历和副高级以上职称高层次人才顺利通过了今年的高层次人才招聘面试。上半年，医院还将发布新的岗位需求计划，希望大家能够持续关注并代为宣传。欢迎全国各地符合医院发展需求的专业技术人才、管理人才报考我院。我们将在烟台市人才引进政策基础上，在医院层面给予其他配套政策支持，并为引进的高层次人才量身定制专（职）业发展规划。

3主持人：

好的，王院长，感谢您的介绍。我们也就您介绍中的新院区规划、智慧医疗、人才引进、医保、医患关系等方面的问题，看一下网友有哪些咨询和建议。

4主持人：

刚刚王院长介绍中，我们注意到，医院还分别在芝罘区、莱山区、黄渤海新区设有3个院外门诊部，同时扩建院区功能、新建院区建设同步在进行，我们来看一下网友有哪些咨询。

5主持人：

芝罘区西部新院区什么时候开工？怎么网上找不到新院地址？（韩峰院长）请问中医院在莱山这边有没有分院或者诊所？有的话地址在哪里，是否是中医院的医生坐诊？

6主持人：

网友给我们提的建议，希望我们能营造温暖、干净、健康的就医环境，在这方面，我们医院也会积极接纳，将会做出哪些改善？如何提高患者就医的满意度、舒适度？

7主持人：

很多患者建议开设便民门诊、便民药房，不侵占号源的同时，能节省患者与医生的时间成本，我们市中医院是否有计划开设便民门诊？

8主持人：

除了我们刚刚提及的便民门诊药房，目的是为了让患者“少跑腿”，在此基础上，我们还建设了智慧药房、“健康乐”管理平台、移动医生、移动护士等，体现在哪些方面，您给我们介绍一下。

9主持人：

有一位烟台大学中医专业的同学问到，毕业之后是否可以入职市中医医院，是否需要考试进入？可以在哪些渠道看到咱们发布的招聘信息？

10主持人：

网友是肾衰病人，肾功能减弱以后，身体内钾的含量很高，钾高就会引起生命危险，去年国家把进口的降钾药，环硅酸锆钠散 纳入了医保报销，但是中医院肾内科医生说只有住院，才能给开这种药，这类病人谁也不能为了这种药，天天住院，希望能放开这种药的购买，方便这些大病统筹患者能用上药，同时能报销。 【视频1】

11主持人：

在烟台市中医院（幸福）住院，缴纳城镇居民医疗保险，二档，咨询一下报销比列和报销流程，需要提前准备什么资料？

12主持人：

家里母亲是糖尿病患者，在中医院办理慢性病补偿？都需要什么材料？

13主持人：

网友在外地退休，孩子在烟台居住，在烟台办理了异地就医备案，办理了慢病，如何在烟台中医院看病联网结算？

14主持人：

有网友反馈，按照规定大病定点医院一年后可以重新选择，但是他本人是莱阳市户籍，之前在莱阳就医，现在想转市里，在办理的时候，烟台中医院医保科说不给签协议转入，请问为什么拒收？蓬莱户籍能否把大病定点医院落在烟台市中医院？大病定点医院办理受（五区/七区）户籍影响吗？

15主持人：

“医患关系”是社会民生的热点话题，在网上民声平台也曾有网友反映过，医护人员态度的问题，例如，导医台护士人员态度差，引导人员不耐烦、不专业等问题，我们医院肯定收到不少这类的投诉，在做好为患者服务，强化医患关系方面，我们有哪些改进做法？例如加强员工培训等，您给我们介绍一下。

16主持人：

请问残疾人在市中医医院挂简易门诊号是否收取挂号费？有残疾人证，看到市残联网站“对持残疾人证公立医疗机构免诊察费(相当于以前的挂号费)、便民门诊挂号费、急诊观察床位费等费用”。请问医院有没有这样的规定？如果有的话需要怎样挂号？ 烟台中医院急诊科室的窗口写着军人（含退役）优先，但是急诊窗口工作人员说退役军人不优先，要现役军官证才优先？是否妥当？ 有无偿献血荣誉卡可以免挂号费了吗？中医院现在驾驶证体检报告能上传结果吗？

17主持人：

有网友反馈，线下挂号要排队，甚至还有插队现象，线上挂号，抢不到号源，界面还经常显示系统错误，甚至专家门诊还有黄牛票，需要加钱才能挂上号，挂号难问题，我们是否有积极反馈网友的投诉，采取有效措施，解决这一问题？网友反馈的有黄牛售票，是否存在这个现象，我们是否有调查监管？

18主持人：

急诊科是否能网上预约挂号？例如开放半小时内的号源，既不抢占号源，又能在半小时内赶到医院。

19主持人：

中医医院医生让患者通过院外第三方平台购买药品并邮寄到家，请问医院是否允许该行为，该行为是否存在利益输送？

20主持人：

每次到咱们医院就诊或者看望朋友，“停车”都是件头疼的事情，还望医院能给予解决。因为停车的限制，医院与病患这存在很多矛盾纠纷，限制病患停车时间、车辆拉入医院停车黑名单等事件，发酵成社会热点话题，也是很多医院亟待解决的问题，有网友问到，关于住院停车收费有没有优惠？可以给我们市民介绍一下。

21主持人：

之前去中医院开煎服药，需要在窗口等待取药，2-3个小时才能取到，也看不见里面在干什么，也没有什么可以查询的设备，感觉中医院的中药取药窗口急需改进，增加显示屏显示取药的排队顺序，让外面等待的病号知道前面还有多少人才能轮到自己，按照排队人数给个预估的取药时间。或者微信扫码了解自己的煎药取药进度，设置自取和快递寄回服务，这样不用再花时间在医院等待，期待能尽快改进服务。网友的建议是否会采纳参考，这也是实现智慧医疗、“互联网+”的一部分，我们是否也有改进的规划，预计何时能实现？

22主持人：

在直播的过程中，留言板有网友问到，中药是否可以用医保报销？报销比例是多少？ 另一位网友问，阳康之后如何用中药调理身体？现在甲流盛行，如何预防？

23主持人：

非常感谢各位嘉宾对网友问题的解答，如果本期节目过后您还有相关的问题想要咨询，可以登录“网上民声—市中医医院”留言，或关注“胶东在线”视频号、抖音号，了解更多精彩直播，本期节目到这里就结束了，期待您下次收看。