12月网上民声留言共7465条 平均回复率99.08%

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　　12月份，“网上民声”平台共收到网民有效留言7465条，截止到2020年1月9日下午统计时，已完成回复7396条，未回复69条，各部门平均回复率为99.08%。另外，网民参与各种留言讨论7181条。留言总数和回复率比上月略增，跟帖总数比上月增加千余条。

　　在所有参与部门和单位中，全部完成答复的有148个，回复率不达标的有16个，其中不足98%的有8个，零答复的有8个，另有25个没有收到网友留言。

　　12日上午，烟台市大数据局党组书记、局长杜湘波带队做客直播间参加民声访谈节目，作为成立不久的新部门，广大网友对相应职能尚不够了解，嘉宾对实施大数据战略，推进数字烟台建设，推动建设数字政府、发展数字经济、构建数字社会等主要职责做了介绍，围绕数据安全、数据共享等各方面的工作进展进行了更加详细的解读，同时，针对网友提问的数据归集给老百姓带来的好处，一手通APP的进展，电子印章和签名的计划等进行了现场解答。

　　具体情况如下：(文后附所有参与部门和单位回复率排行榜)

　　回复率不到98%的部门有：

　　回复率为0的部门有：

　　烟台市六区综合情况如下：

　　在所有留言中，问题反映类留言有4007条，咨询类留言有2534条，建议类留言有673条，反馈类留言有250条。其中，热点问题分别有以下内容：

　　投诉类留言中，物业问题投诉最多，其中反映和讨论较多的是力高阳光海岸不让开车进地下车库, 柏林春天违规停水收费，金象泰吉祥家园物业违规操作，万光府前不让开车进小区，康和新城车位收费，容大东海岸天睦和万光山海城物业服务差，昊佳花园捆绑收费。教育方面，招远十字道初中师德考核，牟平实验中学教学管理，烟台艺校教师管理， 海阳市育才中学学生管理较受关注。其他热点问题包括：亿通供暖效果差,商场和小区等停车收费，电动车挂牌强制卖保险，金象泰温馨家园汽车美容店行政许可与管理，北师大附中拖欠工资及补偿，金海名园小区钉子扎胎，台海玛努尔工资拖欠， 新桥花园里违章别墅不拆除，ETC被别人注册无法注销，巨翔建筑机械公司影响环境，庆祥路污水外溢无人解决，怡馨苑商户随意破坏外立面， 恒丰银行未经客户同意办理ETC，环海路南立交桥下逆行车。

　　咨询类热点问题有：御蓝苑规划进展，医保新政策， 2020年棚改计划，滨河花苑进展，中小学职称评审，香橙幼儿园收费，招远教师绩效和工资发放，地铁路线规划，凤凰南路开通，红旗快速路2020年目标，君悦湾二期备案。

　　建议类热点问题有：公交改进座椅和开通暖气，敬老卡高峰期出行政策，潍烟高铁站选址，城市路口规划， 蓁山花园内部通行公交， 清泉路拥堵解决方案，317路公交新线路， 安德利B与C区门岗拆除，一中幸福新校区规划，物业管控用水用电解决方案，无证非法罐装液化气乱象治理，推动居民用电直供，长岛獐子岛海底海区缺乏管理，火车站景观亮化。