胶东在线10月13日讯(通讯员 王伟) 群众遇到纠纷后，很多情况下没有办法到调委会进行调解。为方便群众，提高调解效率，烟台市司法局依托“山东智慧调解”APP，通过利用手机下载“山东智慧调解”APP或者微信搜索“山东智慧调解”小程序，群众只需简单地“刷一刷、点一点”，就能足不出户完成纠纷调解申请，极大地方便了群众，缩短了调解时间，节约了调解成本，实现网上申请、网上受理、网上分流、网上督办，推动烟台市矛盾纠纷排查工作向云端化、移动化模式转变，全面提升社会矛盾纠纷化解工作信息化、数字化和智能化水平。

　　四位一体。系统以方便基层群众、提升调解质效为应用导向，研发了微信小程序、微信公众号、手机APP、电脑客户端“四位一体”调解使用终端，推动构建省、市、县、乡、村“五级应用”、乡镇(街道)人民调解委员会(司法所)、县级人民调解中心“两级枢纽”线上受理、处理和大数据智能分析综合管理服务平台，实现了调解申请在线受理、调解委托在线转办、调解方案在线提交、调解协议在线达成、调解结果在线公开、调解服务在线推送“六项便民服务功能”，打造了与其他公共法律服务业务平台，与法院、公安、信访等相关部门“信息互联、线上互通”的网络通道。

　　五级联网。“智慧调解”将云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术与人民调解业务工作深度融合，支持省、市、县、乡、村“五级联网”，构建当事人、调解员、管理员三方移动应用，集日常管理使用和数据统计分析为一体的智慧系统。纠纷当事人使用智能手机网上申报矛盾纠纷，调解员使用智能手机网上受理、开展调查、进行调解、形成协议、回访归档，做到了矛盾纠纷化解网上全办理，大大提升了矛盾纠纷化解的时效性，减轻了纠纷当事人及调解员的时间成本和物资成本。

　　八大模块。为推进数字乡村建设，“山东智慧调解”应用系统严格按照“数字法治、智慧司法”工作要求进行开发研制，是集矛盾申请受理、在线排查化解、业务指导管理、实时预警预测、部门协同联动联调、综合考核评价、网络教育培训、案例专家支持等“八大模块”为一体的全覆盖、全时空、全领域社会矛盾纠纷排查化解公共智能服务平台。