网上问法栏目开通于2010年4月28日，是胶东在线网站联合烟台市委政法委、市司法局、律师协会和50余家律师事务所、290余名律师共同搭建的大型网上法律咨询服务平台，在全国首创了由政府主导、媒体搭台、社会参与的网上学法、用法，化解法律纠纷、寻求法律援助的新模式，被誉为提供群众法律服务的“舒心桥”，荣获了中国互联网最高奖——2010年度中国互联网站品牌栏目。其经验被山东省网络文化办公室籍书推广，2011年9月11日，新华社以“胶东在线网站借势名专栏，力促社会管理创新”为题进行了典型报道。
网上问法栏目以“畅通法律渠道，服务社会大众”为宗旨。从百姓最基本的法律诉求出发，架通百姓与司法部门、律师之间的沟通桥梁，开设了法律咨询、爱心律师、案例剖析、问法律师帮等18个子栏目。律师实时在线，网民可以随时免费提出法律咨询、发布案件委托和申请法律援助。司法部门和律师协会审核把关，为网友选择最佳答案。栏目组编辑每天提取网民普遍关注的热点话题和身边案例，以案释法、生动活泼。
为充分发挥网络媒体服务法制宣传的作用，让更多的百姓不仅能够通过网络咨询法律疑难，还能够享受实实在在的线下法律服务，栏目征集法学专家、职能部门、律师、公益组织和义工代表，组成“问法服务队”，开展一系列现场普法宣传活动。同时，年度优秀律师、律所评选表彰成为常态化，激发了律师参与栏目的主动性和热情。通过网络媒体的牵线搭桥，有效拓展了律师通过网络平台服务百姓，促进社会公平正义的途径。
2011年5月，“网上问法”栏目面向全国征集《民间典型案例》，山东省网络文化办公室集结成书《网上问法40例》在全省推广。2013年，栏目发起百名爱心律师公益救助百个困难家庭行动，列入了烟台政法年度12件为民服务实事。活动推广拍摄的法治公益微电影《暖》也成为当地首个以法律援助为题材，充分反映法治正能量的优秀影片。
经过四年的探索和发展，“网上问法”栏目在国内网络界实现了三个首创：首创了一种理念；老百姓有了自己免费的“私人律师”，不用花钱出门，上网便可以找到专业律师答疑解惑，有效节约了社会资本。首创了一个平台；提供免费实时法律咨询和援助，通过该平台律师不但能直接为网民答疑解惑，而且也普及、宣传了法律知识，司法部门有效发挥了网络优势，丰富了法律服务范围。首创了一套模式；即“一套体系、两头并进、三方监督、四个联动”的工作模式，形成“注册、咨询、审核、解答、择优、接洽、监督”等一整套规范完善的运行体系；采取线上互动答疑、线下问法服务队进基层普法两种互动模式；同时，律师解答情况实行主管部门、行业内部、在线网友三方监管；“网上问法”的这一桥梁和纽带作用，还实现了司法部门、新闻媒体、律师和网民的四方联动。
截止目前，“网上问法”栏目为网友解答了7000余个法律疑难，律师回复咨询近40000人次，救助弱势群体近1000人，成为政府深化法律服务、化解社会矛盾的新途径，被网民亲切地称为网上法律服务“舒心桥”。20余家全国省市地方新闻网站先后到本网考察网上问法栏目经验，北方网、红网、大江网等10余家网站已借鉴推出了类似的栏目。
2010年，网上问法栏目入选烟台市政法系统十大为民服务实事项目，并列入山东省网络文化办公室重点扶持栏目。2011年，网上问法栏目以其独特性、可借鉴性以及深刻的社会影响力从256个栏目(频道)参评栏目中脱颖而出，荣获了“2010年度中国互联网站品牌栏目”，成为国内唯一获奖的地市级网站。同年，与人民网等20余家网站共同入选中华全国法制新闻协会网络法制宣传专业交流委员会委员，并在会上作了法制宣传典型经验交流。
中国互联网专家闵大洪高度评价“网上问法”栏目，称该栏目依托互联网进行法律服务具有独特性和创新性，其模式开创了中国网络媒体的先河，成为独特的“胶东在线现象”。著名法学教授、烟台大学校长房绍坤指出：在网上进行普法教育、法律咨询和法律援助，有效地节约了社会成本，对化解社会矛盾纠纷、促进社会公平正义都起到了积极的推动作用。
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