网上民声4月份回复率及时度和满意度通报

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　　4月份，“网上民声”平台共收到网民有效留言7415条，截止到5月8日下午统计时，已完成回复7349条，未回复66条，各部门平均回复率为99.11%。留言总数比3月增长较多，回复率基本持平。另外，网民参与各种留言讨论6934条。留言数量前10的情况如下：

　　在所有参与部门和单位中，全部完成答复的有152个，回复率不达标的有18个，其中不足98%的有13个，零答复的有5个，另有28个没有收到网友留言。 回复率不达标（不足98%）的具体情况如下：(文后附所有参与部门和单位回复率排行榜)

　　回复及时度不足80%的情况如下（绿灯表示按时答复，黄灯表示超时答复，红灯表示严重超时答复）：

　　满意度不足80%的情况如下：

　　4月2日上午，由党组书记、局长周俊带队的烟台市生态环境局嘉宾做客“民声访谈”直播间，围绕环境治理等重点工作情况进行了详细介绍，就网民关注的一系列热点问题进行了在线回应。24日上午，由政委李建丰带队的烟台市公安局交警支队的十位嘉宾做客“民声访谈”直播间，在线回应网友提问，整场访谈共收到网友留言70多条，既有业务咨询，也有工作建议，更多的是对交通管理提出的诉求和意见，在接近两个小时的节目中，相关负责人分别对网友留言进行了现场答复，同时围绕交通管理的重点工作进行了情况介绍。

　　在4月所有留言中，问题类留言有3723条，咨询类留言有2767条，建议类留言有722条，反馈类留言有206条。

　　其中，与疫情相关的各类问题仍是广大网友咨询反映的热点，依云小镇擅自改规划，教师待遇、学校开学、中考政策、培训机构复工等问题是教育类热门留言。其他热点留言内容包括：万泰花园二期、锦绣新天地交房多年未办证，佰和悦府小学建设，龙湖葡醍海湾A15地块规划方案调整，铂悦府铭仕物业捆绑收费，莱山一中家属楼划到校外，万泰花园小区内违法设练车场地，土地问题，临时建筑问题，福地隆城物业星级评定与服务不符，中瑞城房价在两个月内大幅下降，莱山区教育用地使用，公交车超员，防疫补助发放，山语城千乐欺骗业主，50路和86路、23路公交调整异议，多条道路两侧违法停车严重，违章建筑较多，一些小区及附近出现环境污染，机动车道长期被机动车占用。