基本医疗提质增效 群众就医更有“医”靠

　　胶东在线10月29日讯（通讯员 李柯言）福山区各医疗卫生机构围绕“以患者为中心”的服务理念，多措并举、真抓实干，推动基本医疗领域公共服务质量持续提升。

　　以患者为中心  畅通医患沟通渠道

　　各医疗机构将回访工作作为提升服务质量的重要抓手，建立健全回访机制。张格庄镇中心卫生院变“被动接收”为“主动倾听”，通过电话回访、意见箱等方式全覆盖收集患者意见；回里镇中心卫生院严格落实“信用就医+精准回访”机制，平均缩短就医流程25分钟，有效破解“预交金垫付”等堵点问题；门楼街道卫生院构建“收集—解决—反馈”闭环管理模式，确保群众诉求件件有回应。

　　优化服务流程  提升就医便捷度

　　围绕群众反映强烈的“挂号难、缴费慢、检查繁”等问题，各机构持续推进服务流程再造。福山天府医院推行“一站式”检查服务，整合医技资源，缩短报告出具时间；高疃镇中心卫生院在敬老院、学校、大集等地开展多项义诊与健康服务，将优质医疗资源送到群众身边。

　　拓展服务范围  推动医疗资源下沉

　　各医疗机构深入开展“秋冬季服务群众健康行”“服务百姓健康行动”等系列活动。经济开发区卫生院依托医联体平台，组织专家“组团式”下沉社区，服务群众80余人次；高疃镇中心卫生院开展家庭医生签约宣传、口腔健康进校园、敬老院体检等活动，惠及儿童、老人等重点人群；臧家庄、回里、门楼等卫生院累计开展义诊30余场，健康讲座10余场，服务群众超2000人次，不断提升群众健康素养。