构建数智化燃气运营平台，以物联技术引领服务升级

　　为深入贯彻落实国务院优化营商环境精神以及国家、省、市优化营商环境工作部署，持续提升用气服务质量和供气安全稳定，烟台新奥燃气依托物联网技术、数字化、AI等技术构建数智化燃气运营管理平台，保证港城人民供气、用气环境安全、稳定、高效。

　　一、深化“互联网+”应用，打造智慧燃气建设，通过多促并举利用企业集团平台优势，提升智慧化发展，建立以智慧化企业发展全生命周期的数智化平台。烟台新奥燃气作为市区专业的燃气运营企业，多年来利用数智化技术始终朝着智慧运营方向发展。自2022年初，为了进一步提高公司的数智化水平推动数字化转型升级，打造城市燃气各环节信息化、自动化、互动化，建设“燃气流、信息流、业务流”等高度一体化的智能运营管理体系，烟台新奥筹建数智化智能运营中心，以多业务场景为端，以智能运营中心为主实现了企业生产端全业务全场景的监控、预警和监管，实现了高效的生产调度和资源统筹，使数智化燃气运营管理平台真正成为企业安全生产管理的一大利器。

　　二、深化“物联网”技术应用，大力推广智能燃气物联网表，打造以数据智能和技术智能为内核的新支点。烟台新奥大力推广智能燃气物联网表应用和更换，物联网燃气表实现智能化的同时，也带来了燃气服务的全面提升，烟台新奥燃气公司自2021年起按照“数据平台统一化，业务操作简单化，数据分析多样化，结果呈现智能化”思路，搭建物联网表整合传输系统，取代人工抄表和用户自报表数。相对于传统智能燃气表而言物联网智能表的推广，可实现远程监控、智能抄收、远程报警切断等功能，有效解决疫情期间抄表入户，人员接触问题，极大的方便了燃气用户。同时，还可以对一些长期失联、长期不用气、流量过载、强磁干扰等情况进行报警和关阀，极大的提高民用户安全用气管理等。

　　三、立足客户需求，借助先进技术实现全业务在线化，通过打造个性化、可组合的服务产品模块、快速响应客户，提供“一键办理、一次办好、十分满意”。通过政企线上系统项目信息推送主动对接用户需求，拓宽延业务范围，为用户提供综合能源和设备销售、安装、维护保养以及升级更新等高品质服务，减少用户一次性投入成本。

　　下一步，为深入落实优化获得用气营商环境工作，重点开展公共服务行业业务合作。将通过信息技术开展行业间服务交互渠道、丰富交互方式，全面推广水电气暖信等联合营业厅制度，实现各类资源共享。