小饭桌、消费维权问题，市市场监管局开发区分局详细解答

　　胶东在线2月11日讯(记者 笢笙)11日上午，烟台市市场监督管理局开发区分局局长滕作诗带队做客“网上民声访谈”直播间，他们针对证照办理、消费维权、物业收费等有关内容，现场为网友答疑解惑。

　　据滕作诗在节目中介绍，2021年，开发区市场监管分局围绕安全生产、疫情防控和“三城联创”三条主线，全局上下主动担当，积极作为，狠抓落实，圆满地完成了各项市场监管任务，取得了明显成效。对全区2.5万台(套)特种设备、3800余家餐饮单位、4000余家食品经营单位、316家药店，进行全覆盖检查三轮以上，发现整改隐患29806个。在牵头全区77家进口冷链食品和367家进口集装箱货物企业疫情防控的基础上，积极承担全区36家规上餐饮单位、8个农贸市场、316家药店、132个邮政快递、200余人外卖、136家小饭桌疫情防控。在文明城创建中承担了19个业态8400个点位占96%以上的迎检工作，全年围绕“三城联创”出动执法人员4500多人次，为“三城联创”作出了市场监管贡献。

　　在回复网友留言与提问的环节，有家长反映“金东小区里无证小饭桌泛滥，家长没法安心”。餐饮服务食品监督管理处孟庆玉回复说：“饭桌的管理涉及食品安全、消防、燃气、疫情防控等方方面面，一直是社会各界十分关注的一个民生问题。目前开发区是由市场监管部门来备案，去年以来，根据管委的统一部署要求，区食安办牵头拉动，会同公安、消防、燃气、镇街等多个部门组建了联合整治工作小组，取得了比较好的效果。尤其是结合群众的投诉举报，对反映比较集中的小区、学校周边开展拉网式的排查整治。同时，在春节和秋季开学之前，上级部门会将依法纳入备案的小饭桌，在各学校的门口、橱窗等醒目位置进行公示，包括开办者、位置、联系电话、负责人等信息，便于广大家长能够清晰直接地选择，也可以通过拨打6396036咨询电话进行查询。”

　　在解答“网上民声”留言平台话题度较高的“消费者维权”问题上，法制处季莉莉现场教广大网友如何维护自己的合法权益。

　　第一，办理预付卡时要谨慎选择商家，查看商家营业执照，查清经营主体、负责人、实际经营地址与营业执照的注册信息是否相一致。第二，理性对待卡内充费，建议消费者不要轻易听信商家的大折扣宣传力度，尤其是较长期服务的预付式消费卡，避免因商家停业、转让或关门跑路给消费者造成损失。第三，建议消费者一定要跟商家签订书面合同，不要轻信商家口头承诺，签订书面合同要提前明确双方的权利和义务。第四，保留消费凭证，跟商家索要发票或者其他收据。如果发生了纠纷，建议消费者登录“国家企业信用信息公示系统”，查询商家的联系方式，先跟商家协商，如果协商不成可以到有关主管部门申请调解，还可以通过司法途径解决纠纷。

　　不少网友关心进口冷链食品的安全问题。市面上的进口冷链食品，可以放心购买使用吗？

　　食品生产流通监督管理处徐荣磊表示，2021年年初，根据山东省、烟台市两级疫情防控指挥部的要求，烟台市建设了五个进口冷链食品监管专仓，开发区就是其中之一。专仓对进入国内口岸的进口冷链食品，进行核酸检测和全面性预防消毒，经过核酸检测没有问题并全面消毒后，进口冷链食品才可以出仓。

　　同时，徐荣磊提醒广大网友在购买进口冷链食品的时候，一定要看它是否有进口冷链食品追溯二维码，如果有的话，可以放心购买。可以用手机扫一扫，查询食品的来源国、经销商、报关单、入境检验检疫证明、核酸检测、消毒证明以及出仓证明等信息。