网上民声·我为群众办实事|车站的行动 城市的温度

　　胶东在线12月20日讯 扶助老年人顺利进站、照看走散的孩童、给乘客耐心地讲解，这一幕幕也时常发生在烟台火车站。

　　12月18日，早上7点03分，烟台火车站，在乘坐烟台开往北京南的G1084动车上，有位80多岁的老人，持核酸检测报告和健康码，但却没有北京健康宝，检票后需注册北京健康宝，显示绿码后方能前往北京，老人着急万分，求助之际，有位2-3号检票口的姑娘用自己的手机流量给了老人真诚的帮助，成功帮助老人申请了北京健康宝，并耐心地讲解，老人顺利登车出发。

　　老人家属感动之际，把这一幕记录在“网上民声”平台，并向“济南铁路局烟台车务段”部门点赞感谢，“感谢李岩同志，她人美心更美、助人极美，她身上体现的就是车站最美的窗口，再次感谢她和贵局、烟台站。同时，对查验证件厅口工作的男同志的热情服务一并表示感谢！再次向他俩和贵单位表达感谢！”

　　一缕爱心、一份真心，烟台站的工作人员用自己的实际行动温暖着这座城市，温暖着来往烟台的每一位乘客。