胶东在线7月1日讯(通讯员 李慧)为进一步提高社会公众对老年人和青少年群体受欺诈问题的关注程度，增强“一老一小”防诈防骗意识能力，保护人民群众生命财产安全，2020年6月底，烟台银行营业部积极响应总行号召，围绕“6.29全国反欺诈宣传日”开展反欺诈主题宣传活动，形式多样、易于接受，得到了广大客户的一致好评。
本次宣传活动紧紧围绕“守护老幼、远离欺诈”主题。营业部组织员工利用夕会时间学习银联山东、中国支付清算协会微信公众号中关于反欺诈的相关文件，并结合日常业务中的常见案例对全体员工进行风险提示，提醒员工在业务办理过程中注意识别电信诈骗风险，为客户守好最后一道资产防线。
营业部不仅通过LED屏、电视等渠道滚动播放宣传语及宣传片，还指定专人在厅堂向前来办理业务的客户发放宣传折页、邀请答题，并针对客户的疑问答疑解惑。大堂经理、理财经理为等候区客户宣讲电信网络新型违法犯罪典型手法及应对措施、转账汇款注意事项、买卖账户社会危害、个人金融信息保护和支付结算常识等内容，从大家身边的案例讲起，以轻松活泼的形式使大家在等候时间掌握与自身利益息息相关的金融知识，并提醒大家，老年人和青少年正在成为犯罪分子实施欺诈的重要对象，日常生活中要注意提高对老年人和青少年群体受欺诈的关注程度，让他们远离欺诈。同时，营业部也发动员工通过微信朋友圈、线上沙龙等网络媒体形式，积极转发中国支付清算协会和烟台银行微信公众号中相关的微刊软文，有效地扩大了宣传辐射范围。
营业部全体员工在日常业务办理过程中也时刻保持警惕。此前，营业部柜员张钰凯在柜台办理业务期间，遇到了一位老大爷要办理定期存单提前支取。本着对客户负责的原则，柜员对老大爷进行了风险提醒，告知存单如果提前支取，利息会有很大损失。老大爷听了表示很心疼利息损失，但是现在急用钱，错过了就买不到了。大爷身后一米远处一名形迹可疑的年轻人也来帮腔，柜员心生怀疑，于是详细询问老大爷取款用途。这时大堂经理发现异常，于是走过来将年轻人叫到一边询问，柜员趁机从老大爷口中得知取款的真实用途——买保健品。柜员考虑到被忽悠购买保健品的老年人通常难以劝服，于是灵机一动，告诉大叔因为他系统里的联系方式不完整，需要提供一个补充的电话号码，老大爷于是留下了其儿子的联系方式，在柜员想办法拖时间的同时，后台人员立刻给其子打电话说明情况，最后老大爷的儿子及时赶来，年轻人见势不妙立刻溜走。老大爷在大家的共同劝说下也渐渐明白了刚刚发生了一场骗局，对营业部的工作人员连连道谢，感谢员工们耐心细致的工作和高度负责的态度，使其避免了资金损失。
“守护老幼、远离欺诈”宣传活动开展以来，得到了广大客户、市民的大力配合和高度认可，对于广大市民进一步了解电信诈骗、防范电信诈骗起到了良好的效果，有效地提升了社会公众识别、防范欺诈的能力。金融消费者教育是一项长期性工作，烟台银行营业部将继续开展好、落实好日常宣教工作，促进和谐金融建设，以守护客户资产为己任，为客户的资产安全保驾护航。
