烟台共享单车“变形记”：科技+服务让“痛点”变“亮点”

　　胶东在线11月16日讯（记者 王向荣）蓝牙道钉精准引导停车，物联网嗅探实时监控车辆，智能头盔AI语音提醒安全……在山东省烟台市，共享单车从困扰城市管理的“痛点”变成便捷出行的“亮点”。这场美丽蜕变，离不开科技赋能+精细服务的创新治理模式，同样得益于美育引领城市文明建设的深层效能。如今，烟台模式已在全国30余个城市进行经验分享，为慢行交通治理提供“烟台样本”。

　　科技破局：智能手段根治“乱停顽疾”

　　“用手机扫个码，几分钟就能骑到海边，十分方便。”从天津来烟台旅游的田野，在莱山区泉韵路骑上共享单车来到滨海路，感受着海风吹拂美景扑面的惬意，他忍不住向朋友分享，“在海边骑行的体验太赞了，这里的共享单车停放有序，借车还车很方便。”

　　共享单车从“无序”到“有序”的转变，背后是烟台城市治理“科技驱动+制度创新”模式的有力支撑，城市美育引导公众守护城市之美的软效能。

　　曾经，盲道、非机动车道上的共享单车横七竖八，不仅市民十分头疼，治理起来也十分不易。莱山区综合行政执法局执法大队业务科科长曲滨对此感受颇深：“共享单车乱堆乱停现象严重，市民反应十分强烈，依靠车企自律解决这种乱象，达不到预期效果。”

　　莱山区从源头入手展开全方位治理，组织哈啰、小遛、思骑三家共享单车企业召开专项整治调度会，要求“总量控制、精准运维、分区编码”。在加强共享单车投放总量、车企运维力量管理的同时，重点抓住停放泊位的科学规划、精准设置，将每一个允许停放的点位精确到具体位置、唯一标号及可停放数量，并制作成醒目的标识牌立于点位旁，使停车规范一目了然。

　　“在点位设置上，最大的困难就是有些社区人口密集，用车需求量大，但是先天的场地条件受限，无法建设大型停车点位。这就需要充分掌握数据，进行科学计算，才能做到分配合理。”芝罘区综合行政执法局二中队中队长袁勇。

　　芝罘区通过智能监测平台和需求预测系统两大技术破解管理顽疾。物联网嗅探设备自动识别未备案车辆，动态监控车企投放总量，从源头杜绝违规投放，并基于大数据分析商圈、车站等热点区域用车需求，智能调度车辆。路面蓝牙道钉技术，将还车的范围精度控制在2米以内。

　　同时，烟台市还配备60余名网格员，对不规范停放的车辆进行及时调整，进一步保证了城市道路的整洁有序。“无序会传染，整治亦有魔力”，当借车的市民看到摆放有序的车辆，看到网格员的示范引领，文明停放的意识悄然生长，进而自发加入规范停放的行列。

　　服务民生，让出行更便捷更舒心

　　技术是手段，服务才是目的。烟台共享单车治理的核心理念是——“方便群众、标识清晰、规范引导、停放有序”。

　　面对因共享单车残破、老旧，给市民安全出行带来隐患的问题，莱山区综合行政执法局通过车辆更新换代、二代卡位提升、智能语音引导等措施，按区域、分批次在全市率先启动共享单车换新升级行动。

　　自今年3月份开始陆续“上新”，截至6月底5000辆共享单车已经全部“上新”完毕，同步更新提升二代停车卡位150组、750个，为市民安全便捷出行提供基础保障。同时，针对车辆易落尘、积灰等，组建了2辆自动清洗车、50人的清洗队伍，不间断对全区共享单车进行清洗、维护和保养，让共享单车在“文明轨道”里共享舒心，全面提升市民骑行体验感与满意度。

　　此次更新的5000辆共享单车中加入了嵌入式神经网络处理器，采用深度学习算法和实时的AI视觉智能技术，实现精准定点和90°定向停车，实现停车更精准、更便捷，车辆位置及车辆方向更整齐、更规范、更严格，为市民绿色出行提供多样化公共出行工具助力。

　　同时，全新的头盔的AI语音提示也让人耳目一新，车辆在扫码开锁时会有“骑乘请佩戴好头盔”等温馨提示，由视觉效果变为听觉效果，有效提高了头盔佩戴率。还投放免费一次性纱帽机25台，有效解决共享单车头盔脏乱问题，市民骑行佩戴头盔时可选择扫码免费领取头套，方便卫生。

　　共治共享，政企民协同构建治理新格局

　　烟台共享单车治理，不仅在于技术创新，更在于构建了“政企协同、全民共治”的治理新格局。

　　在烟台，共享单车管理已经形成了“城管监管”“部门联动”“企业主责”的共享单车管理体系。政府与管理方实现“共管共治”，从源头上解决共享单车随意停放、恶性竞争的乱象。

　　政企协同是这一模式的核心。政府提供政策支持与资源协调，企业发挥技术优势，共同建立动态监管机制，2024年实现车辆周转率提升40%，高峰时段“一车难求”问题显著改善,主城区共享单车有效运维率提升至80%以上。

　　全民共治是烟台模式的另一大亮点。通过文明出行信用积分体系，用户可以通过“随手拍”小程序举报乱停放行为，举报者可获得骑行券奖励，违规者会被扣分并限制用车。这种方式有效促进了用户自律，推动市民从“旁观者”变为“监督者”。

　　数据共享也是共治的重要环节。山东小骋科技服务有限公司与综合行政执法局签署委托协议获得授权后，与辖区运营车企签订管理协议，车企将管理所需数据载入第三方平台，实现数据共享。

　　这不仅为执法部门搭建了停车位监控视频后台，使执法部门足不出户即可对监管区域内的共享单车实时监测，还大大节约了执法成本。

　　如今漫步烟台街头，整齐停放的共享单车已成为城市“流动风景线”。烟台市城市管理行政执法支队支队长宋中卿表示：“随着城市更新，我们还将持续优化共享单车管理体系。”

　　从“痛点”到“亮点”，烟台用科技赋精度、用服务添温度，以美育润文明，不仅让市民出行更舒心，更在细微处培育着城市的文明气质与审美格调，为全国城市慢行交通治理提供了可复制、可推广的创新路径。