山东高速烟威公路有限公司开展公众满意度调查

　　“您好，欢迎行驶山东高速，可以协助我们做一份满意度调查问卷吗？”随着志愿者的问候，一份份满意度调查问卷递交到司乘人员的手中。

　　为了准确获取广大司乘朋友对高速公路的满意度情况和诉求，近日，山东高速烟威公路有限公司全面启动公众满意度评价及提升工作，在收费站、服务区和多地物流中心搭台设点，引导司乘扫码填写问卷，同时对司乘提出的绿通政策，电子发票开具，通行码使用等关心问题进行了细致解答。

　　截至目前，通过“线上+线下+电话回访”的多种调查方式，累计收集到问卷3000余份，通过对调查问卷中反馈情况汇总，筛选出服务过程中顾客提出的建议和意见，对症下药，重点关注，不断提升和改进服务质量。

　　文明服务工作没有终点，只有起点；没有截止时，只有进行时；没有最好，只有更好。下一步，烟威公路公司秉承“为公众提供高品质出行服务”的宗旨，不断拓宽服务举措，创新服务方式，延伸服务“触角”，提升服务“温度”，保障服务工作与时俱进，推动服务品牌建设与服务质量实现双提升，为高质量发展提供强劲的内驱动力。(通讯员 王晓峰)