接诉即办，民有所需，我有所为 市人防办快速处置世秀小区人防门维修问题

　　近日，烟台市人防办急群众之所急，第一时间响应，第一时间到现场，第一时间解决群众诉求，快速圆满的处置了世秀小区人防工程人防门异响情况。

　　日前，烟台市人防办接群众反映，位于世秀小区内的一处早期人防工程洞口铁门发生了异响情况，影响旁边居民休息。市人防办工作人员立即与反映人取得联系，了解相关情况并紧急赶往现场，联合世秀社区居委会共同对人防工程进行了现场勘查，发现异响原因是铁门受冬季冷凝水的侵蚀，造成铁板开裂。因担心影响居民正常休息，先对铁门采取了应急处理，并于当晚研究了维修方案。

　　次日一早，冒着大雪严寒的天气，市人防办协调应急抢险队到达现场，紧急对铁门进行了维修，并对此处人防工程进行了全面排查。将现场情况及时向诉求人进行反馈，诉求人对我办的快速反应和高效解决问题的做事方式表示十分满意。(李洪庆)