新通热力退费问题

　　胶东在线消息 问题编号为1284993的网友留言投诉：牟平区云海香度小区从新通热力正式供暖开始一共正常没几天，2025年12月3日晚上暖气又冰凉截止2025年12月5日早上依旧是冰凉，请问新通热力之前答复的退费问题什么时候能退？暖气又什么时候可以恢复？

　　牟平区综合行政执法局回复：尊敬的市民，您好： 经了解，该区域压力平衡装置已调试完毕，供热已恢复，待供暖管路水循环畅通后家中温度可提升。根据《烟台市供热管理办法》第十五条规定，供热用热双方应当依法签订供用热合同。供用热合同的主要内容包括供热面积、供热时间、供热质量、收费标准、交费时间、结算方式、供热设施维护管理界限及责任、违约责任以及当事人约定的其他事项。根据上述规定，退费问题建议业主与供热公司协商处理。综合执法局已督导供热公司提温运行，提高整体供热温度，确保居民用暖权益。感谢您的关注，祝您生活愉快！