牟平区大都汇公馆物业不作为

　　胶东在线消息 问题编号为1264373的网友留言投诉：您好！我是小区的一名业主，怀着失望与愤怒的心情，向您投诉我们小区物业的种种不作为行为。首先，小区的公共区域地面破损严重，道路坑洼不平，不仅影响行走，还存在安全隐患，老人小孩极易摔倒受伤，给业主的出行带来极大不便。然而，物业对此长期视而不见，从未组织过有效维修。其次，单元楼的防盗门损坏情况普遍，很多门无法正常关闭和锁闭，陌生人可以随意进出，这对业主的人身和财产安全构成了严重威胁，多次向物业反映，却始终得不到妥善解决。更令人气愤的是物业的服务态度和工作效率，面对业主的合理诉求，总是敷衍了事，相互推诿，对小区的卫生、绿化、安保等方面管理松懈，严重影响了小区的居住环境和品质。另外，物业费的去向不明。我们业主按照规定按时足额缴纳物业费，可物业从未对费用的收支情况进行公示。我们小区业主多次与物业沟通协商，并寻求街道办事处的帮助，希望他们能积极解决问题，但均未得到满意答复。在此，恳请相关部门能够重视我们的诉求，对物业的行为进行监管和督促，要求其尽快整改，保障小区的正常生活秩序和业主的合法权益。期待能早日得到妥善处理，让我们的小区恢复应有的舒适与安全。

　　牟平区住房和城乡建设局回复：针对投诉人反映的问题，接到工单后第一时间落实物业公司，防盗门问题物业公司告知开发商已到厂家定做新防盗门，等待货到安装即可，小区有安保人员，进行园区巡逻，关于卫生问题，工作人员已到现场查看与落实物业公司，每栋楼都配备保洁人员，每天按照公司规定进行常规保洁。关于业主投诉的物业服务态度不好，我科室工作人员现场督促物业公司整改，提高每位工作人员自身的素质。关于路面破损问题，工作人员工作人员已要求物业公司尽快联系开发商，给予损坏路面修补。