办实事暖人心 市民送锦旗致谢《民声面对面》
3月15日上午,市民李先生特意从莱阳驱车一个多小时,将一面写有“情系百姓办实事为民解忧暖人心”的锦旗送到了胶东在线网站,感谢《民声面对面》节目帮助他解决了装修退款问题。

事情是这样的,李先生2021年5月参加莱山区某装修公司预交100元签约装修半价的活动,当天合同签订的是包干价12万元整,当时李先生交了1万元押金,2.6万元工程款。后来,装修公司上门测量,报价却高达24万元,是当初的2倍,有些项目还需再加价,并且因为李先生的房子在莱阳,还要有材料运输费。李先生认为装修公司未能兑现半价活动承诺,报价不合理,要求退款,但装修公司表示无法退款。
3万多元的装修款,对于普通老百姓来说并不是小数目,在随后的一年多时间里,李先生与装修公司多次协商未果。2023年2月份,看到胶东在线网上民声《民声面对面》节目征集问题线索时,李先生抱着试试看的想法,向节目组留言反映问题。很快,《民声面对面》的记者就与李先生取得了联系,详细了解了事情的具体过程。节目播出后,莱山区市场监督管理局迅速对李先生的问题进行调查落实,节目组也一直追踪后续,经过积极协调,最终装修公司全额退费。
事情得以圆满解决,吴先生表示非常满意:“折腾了将近2年,本来我都不抱希望了,非常感谢咱们节目,没有你们报道这件事,退款不会这么容易。咱们这个节目很接地气,给老百姓办实事,解决难事,祝愿咱们的节目越来越好。”

《民声面对面》负责人表示:节目开办多年,一直致力于了解社情民意,为老百姓解决实际问题,网友送来的这面锦旗既是对节目的肯定,也是对节目的激励。下一步,将会更加用心做好节目,为群众排忧解难。