网费退费、预约错峰游馆等问题 市文旅局详细解答

　　胶东在线5月26日讯(实习生 马严) 5月25日上午，烟台市文化和旅游局党组书记、局长刘学祥带队做客“民声面对面”访谈直播间，他们针对娱乐场所管理、旅游市场监管、文化活动举办等有关内容，与各位网友进行在线交流。

　　据刘学祥在节目中介绍，文化和旅游兼具事业和产业属性，是公认的民生事业、幸福产业。今年以来，我们紧密围绕中心、服务大局，多措并举稳发展、优服务，实现疫情防控与产业发展、惠民服务的“双统筹、双提升”。我们全力为企业纾困解难，产业发展稳中有进。强化机制创新引领，建立实施烟台市文化旅游产业链链长制，凝聚合力、增强活力。精准帮扶企业，为113家旅行社暂退质保金733万元，兑现省示范品牌创建、客源招徕奖励资金209万元。我们全力丰富文旅供给，文旅服务暖心舒心。立足疫情防控态势，充分利用“烟台文旅云”智慧服务平台，推出艺术欣赏、全民阅读、公益培训等惠民服务1000余项，实现“场馆关停，服务不停”。下一步，我们将把握疫情防控持续向好态势，精准聚焦后疫情时代群众新需求，加快转变思路、创新举措，推动项目提速、供给提质、服务提效、惠民提档，促进文旅产业重振重塑，让大家乐享文旅美好生活。

　　针对网友反映“疫情期间政策鼓励宽带资费降低10%，多家网吧申请退费”的有关问题，市文化和旅游局市场管理科王忠杰表示，从5月19日开始，对全市的319家网吧、138家娱乐场所以及53家电影院进行了调研，同时给移动、联通、电信三大运营商协调发函。落实两件事情，第一，根据市疫情指挥部今年疫情统筹的安排情况，因从3月7日到4月18日、4月24日到5月7日，共56天，全市网吧等娱乐场处于暂停营业的状态，市文旅局正在积极协调三大运营商，对这56天停业时间的宽带费，建议采取减免或者顺延的方式来减轻企业的负担。第二，对于具体的办理程序和办理期限，在政策明确之后，将第一时间推送给网吧等娱乐场所企业。

　　对于网友反映“旅行社非法拉建微信群，在群里卖农副产品，专骗老年人”的问题，烟台市文化市场综合执法支队副支队长种道洋表示，这个问题属于对老年人的养老诈骗。可能是部分旅行社因疫情原因难以维持生计，进而从事的不法活动。打击不法活动是今年开展打击养老诈骗专项行动的一个重要内容，存在非法集资的风险。我们目前已收集到八个相关线索，并和市政法委进行了对接。明确告诫旅行社经营者，一定要合法经营，同时提醒市民，警惕低价游、拉群办卡等不法活动，谨防上当受骗。

　　对于疫情后，全市景点门票、演出票票务等方面是否有优惠力度的问题。烟台市文化和旅游局资源开发科赵树领表示，目前，我市78家A级旅游景区，已经免费的有33家，为了促进旅游消费，我市针对收费的景区，推出了不同形式的优惠。第一个方面，根据5月23日发布的《山东第三批2020年稳中求进高质量发展清单》，我市的蓬莱阁景区、昆嵛山景区、长岛旅游景区等9家国有景区将于2022年6月1日至9月30日，除周末及法定节假日外，首到门票实行不低于五折的票价优惠。另一方面，各景区也陆续推出了优惠或减免门票等措施，旅游高峰期即将来临，欢迎各地市民来烟游玩，感受烟台海滨城市特色。

　　对于网友反映“烟台市博物馆需要48小时核酸，和政策相悖”问题。王忠杰表示，各区受疫情影响、各场所营业面积、人员流动情况不一，实际上各个场所所要求的核酸检测报告时间各不相同。通过各种渠道了解到，部分市民去博物馆被要求持48小时核酸阴性报告，节目后，我们将会同博物馆的主管科室，落实情况，并对核酸检测期限的评估适当的进行放宽。希望市民在前往博物院、图书馆等场所前，先了解所在区市疫情防控指挥部的最新防控要求，同时，时刻关注各场馆公示的入馆要求，预约、错峰、有序的参观各类场馆。