细微之处见真情，暖心服务暖人心。农行海阳市留格庄支行始终将老年客群的服务体验放在重要位置，以暖心举措传递敬老温情，用细致服务彰显金融担当，让每一位老年客户都能在金融服务中感受到家一般的温暖。
“真是太感谢你们了，不然我这老婆子真不知道该怎么办！”近日，一位年近八旬的老人在农行海阳市留格庄支行网点办完医保卡激活业务后，紧紧握住大堂经理的手连连道谢。原来，老人因年事已高，听力模糊，办理业务时屡屡受阻。大堂经理见状，立刻上前搀扶老人到柜台，全程俯身耐心沟通，逐字逐句重复业务流程，协助老人顺利完成激活。并告知老人保管好自己的银行卡，不能出租、出借给别人使用。
这样的暖心场景，在农行海阳市留格庄支行已是常态。无论是帮老人调试手机银行字体大小，还是为行动迟缓的老人搬来座椅，员工们始终从细微处着手，用真诚与耐心化解老年客户的不便，让金融服务充满人情味。
