近日，农行海阳市行村支行成功拦截一起电信诈骗，切实守护了老年客户的养老积蓄。
当日，一名老年客户独自到网点办理大额转账业务。办理过程中，老人神色慌张、急于转账，面对柜员常规的业务问询时含糊其辞、不愿细说，反常举动引起了工作人员的警惕。网点员工立即暂停业务，将老人引导至休息区耐心安抚、细致询问。起初老人十分抵触，拒不说明转账缘由，坚持要求尽快办理业务。工作人员并未懈怠，结合典型反诈案例，耐心为老人讲解各类电信诈骗的作案套路与资金风险。经过反复沟通开导，老人终于道出实情。原来他接到陌生来电，对方冒充公职人员，谎称其账户存在风险，诱导他将存款转入所谓“安全账户”，不明真相的老人信以为真，专程前来转账。工作人员当即告知老人这是典型的冒充公检法诈骗，逐条拆解骗局陷阱，彻底打消了老人的顾虑。老人幡然醒悟，十分后怕，当即放弃转账操作。随后，员工为老人普及反诈知识，提醒他遇事多与家人、银行沟通，谨防上当受骗。
此次成功阻骗，彰显了农行员工高度的责任心与敏锐的风险意识。农行海阳行村支行将持续筑牢金融反诈防线，以暖心、专业的服务守护群众财产安全，践行金融担当。
