金融服务无差别，温情服务暖人心。农行海阳市郭城支行始终坚持以人为本的服务宗旨，高度重视残障人士、重病卧床、行动不便等特殊客户群体的金融需求，不断完善无障碍服务机制，主动延伸服务半径，切实解决特殊客户办事难、出门难、办业务难的实际问题。
日常工作中，农行海阳市郭城支行对特殊客户实行优先接待、专人对接、全程代办、延时服务等暖心举措。针对无法亲临网点办理业务的客户，严格按照流程提供上门核实、上门服务，真正做到服务有温度、保障有力度。
近期，辖区一名行动不便的特殊客户因身体原因长期卧床，急需办理账户信息更新业务。了解情况后，农行海阳市郭城支行工作人员主动预约时间，上门为客户完成身份核实、资料采集、业务确认等工作，高效解决客户燃眉之急。客户及家属对农行海阳市郭城支行贴心、便民、务实的服务给予高度认可。
未来，农行海阳市郭城支行将持续细化特殊群体服务举措，用心用情做好普惠金融服务，全力打造有温度、有担当、有情怀的基层金融窗口。
