胶东在线5月21日讯 5月14日上午，烟台莱州联通公司副总经理陶玉魁带领网络综合支撑网格小CEO房培光、莱州南路营业厅业务主管刘香芬走进莱州人民广播电台直播间，参加2025年首期《阳光政务热线》节目，现场接听群众来电，并通过网络平台实时回应市民咨询，解答业务办理、网络服务等热点问题。
在半小时的直播节目中，莱州联通专班人员围绕网络覆盖、资费优惠、智慧业务等用户关心的焦点问题进行了详细解答。针对部分市民反映的地下停车场信号弱、农村区域网络优化等问题，技术人员现场给予专业回复，并承诺后续加强网络检测与优化。此外，对于一位养殖场用户提出的网线故障问题，莱州联通于直播期间立即联系维修人员赶赴现场，节目结束前即完成修复，获得用户认可。
节目结束后，莱州联通对《阳光政务热线》受理的各类问题进行了系统梳理，建立专项台账，确保用户诉求件件有落实、事事有回音。公司相关负责人表示，将以此次节目为契机，进一步优化服务流程，提升网络质量，为市民提供更高效、更便捷的通信服务。
