胶东在线12月16日讯(通讯员 安晶 刘宗儒)烟台银行福山支行高度重视新市民金融服务宣传工作，积极开展“传递金融情，服务新市民”系列金融服务宣传活动。
强部署，重培训。依托金融知识宣传常态化机制，通过晨会、夕会、每周学习日等形式，开展“大培训”组织网点员工开展专题培训，将新市民金融宣传渗透到日常各项业务管理工作中。重点提升工作人员在日常工作中如何了解客户的情感和被尊重的需求，学会在各种服务情境中，正确运用服务营销，改善服务重量实现客户满意，做好服务保障，提升服务质量优化服务体验，为新市民提供更周全更贴心更温暖的服务。
强服务，重宣传。所辖各营业网点将大堂经理、理财经理作为新市民金融服务专人，为前来办理业务的客户宣传新市民的定义，普及相应的金融知识，提供对应的金融服务，并利用厅堂微沙的时间向前来办理业务的客户发放新市民金融服务宣传折页，重点宣讲理性投资和合理借贷知识，帮助新市民正确认识和使用各类银行、支付等金融服务，为新市民送上实用的金融知识和防范诈骗技巧，尤其近期到网点办理工资卡的外来务工人员，在为其讲解“断卡”行动意义的同时，告知其安全用卡，不要转租、转借、买卖个人银行卡及个人相关身份信息。
强举措，重实效。为方便新市民业务开展，福山支行营业部走进开发区北明物流园，为客户上门解答业务问题，开展“外地户籍法人一对一”金融知识服务宣讲活动。商业街支行、天府街支行工作人员走进市场、外贸服务商店，为客户宣讲如何正确使用微信、支付宝等二维码业务，防范支付风险，全方面满足新市民群体的金融需求。此外，金融服务小分队借助移动设备，将柜台“搬至”工地，为农民工开立工资卡，减免个人首张借记卡工本费、年费等费用，打造了移动服务的上门办理模式，打破区域和网点设置，将服务延伸到农村。开设助农网点，帮助使用远程视频银行，努力做到市民走到哪里，金融服务就延伸到哪儿。通过形式多样的宣传活动，积极履行促进新市民共享新时代美好生活的重任，助力新市民走进城市，在新城市实现美好生活。
