胶东在线8月6日讯(通讯员 曲佳)烟台银行积极践行普惠金融理念，牢记服务初心，勇担社会责任，将金融服务延伸到企业及社区，持续关注周边客户群体最关心、需求最迫切的金融服务。
上门开卡小举措 惠民服务大情怀
近期，烟台银行卧龙支行了解到有村委将要给本村居民按户发放生活费，村民年青人少，大部分村民年纪在65岁至80岁之间，往返银行办理开户存在一定困难，本着“服务为民、特事特办”原则，卧龙支行主动提出上门服务，为村民开通绿色通道，打通金融服务最后一公里。
时间紧任务重，为了工作顺利展开，支行积极协调机器设备做好上门服务的各项准备，在确保防疫措施到位的情况下，由负责人带领4名工作人员，放弃周末休息时间，于6月19日至21日连续3天上门开展服务。
活动现场，支行员工为村民热情耐心解答了烟行卡的办理流程等事宜，并利用便携式发卡机现场开立借记卡业务，一方面根据村民的年龄层与日常需求开通了短信通知、手机银行等业务，一方面告知客户烟行卡的功能与使用方法，做好产品解释与宣导；支行员工还利用与村民交流间隙，为村民们普及了金融知识，教村民对非法集资常见形式与手段进行甄别，引导理性投资理财，增强自我保护意识，提高村民们金融风险防范能力。整个开卡过程井然有序，现场服务客户380人次，开卡328张，员工认真负责的态度和贴心服务，赢得了村民的普遍赞誉，本次业务，保证了村民生活费及时发放，足不出户就让客户享受到烟台银行高效便利的服务。
卧龙支行将柜面延伸服务作为业务发展与服务口碑的新优势，持续提升服务效率。截至上半年，卧龙支行已为周边2个村委提供上门开卡服务，累计开卡660张，发放生活费1318户，合计金额936万元。
降低服务门槛 做小微企业知心人
烟台银行蓁山支行积极拓宽服务范围，延伸金融服务触角，在了解到区产业园企业员工有办理工会卡的需求后，立即与该园区管委沟通接洽，表示可以提供无偿上门服务，解决各企业在复产复工特殊时期业务繁忙，员工来往网点办理业务十分不便的困难，通过与园区管委仔细商讨合作细节，做到提前制定好上门开卡计划，确保工作能有条不紊地开展。
上门服务当日，蓁山支行4名员工携带调配好的两台便携式发卡机，按园区布局兵分两路，对园区20个企业逐一登门开展金融服务，在企业办工现场，银行员工为客户办理了银行卡开户，按客户需求开通了短信通知、手机银行与刷脸支付等多种功能，耐心讲解如何激活与使用各种电子渠道，普及安全使用银行卡的知识，并重点宣传了银行卡诈骗的主要手段、方式以及预防诈骗的应对方法，提高企业金融消费者的防范诈骗意识；同时，为了提高进度，缩短企业等待时间，蓁山支行工作人员利用中午吃饭时间轮流加班加点工作，一天内，银行员工共为18家企业开办工会卡255张，开立短信通知255个、手机银行223户与刷脸支付223户，累计提供咨询服务80余人次。园区企业员工为银行贴心且专业的服务所感动，纷纷表示感谢并称赞：“烟台银行的服务越来越周到了，上门办理业务不但免去往返网点的奔波，还不影响正常工作，真是太好啦”，园区管委对蓁山支行工作人员的业务能力和细致高效的服务态度给予了高度评价，并表示以后会进一步开展相关的合作，达到共赢的效果。
烟台银行秉持“服务客户，惠泽社会”的企业价值观，持续用心服务客户，通过不断提升金融产品服务，为促进金融市场健康发展提供了有力保障。
