胶东在线6月11日讯(通讯员 乔杰)2020年开年注定是不平凡的一年，突如其来的新冠肺炎疫情打破了原本的工作和生活节奏。烟台银行本着“隔离不隔爱，服务不停歇”的原则，及时扭转思路，创新服务模式，积极通过线上形式为客户提供不间断金融支持，即使足不出户，也能尽享烟台银行贴心专业的服务。
开展金融政策宣讲，提升公众金融知识素养。宣讲内容涵盖存款保险、识别和防范电信诈骗、个人征信等知识，通过视频、有奖问答等形式吸引客户积极参与，进而提高客户金融知识广度，增强风险防范意识。
开展“理财云课堂”，丰富客户投资理财知识。烟台银行各分支机构通过线上沙龙的形式，积极开展“理财云课堂”，向客户传导基金、理财、保险等金融产品知识和投资理念，通过寓教寓乐的方式让客户在轻松愉快的氛围中学习家庭资产管理和资产配置知识，建立家庭财富管理理念，提升财富管理能力。截至5月末，累计组织客户开展线上微沙龙活动近200场，得到了客户的一致认可与好评。
想客户之所想，金融服务更贴心。针对疫情期间客户定期存款到期不便到网点转存的状况，烟台银行及时应对，优化系统，将疫情期间到期的定期存单设置为自动转存，减少客户外出风险。同时做好疫情期间到期存款客户的电话回访工作，对每一到期存款客户做好告知，并提供解决方案，为客户送上贴心服务。
烟台银行将继续秉承“贴心专业，真诚为您”的服务理念，不断探索和创新客户服务新思路，提升服务的便捷性和直达性，做一个让客户满意、有温度的市民银行。
