胶东在线5月21日讯(通讯员 董海明)在全国“两会召开之际”，工行烟台龙口支行扎实做好信访维稳工作，营造良好和谐稳定的发展环境，以高度的政治责任感，把信访维稳工作作为确保经营发展的大事来抓。
统一思想认识，增强信访工作责任感。按照“一把手负总责、分管领导具体抓”的原则，提高政治站位，层层卡实责任，强化责任担当、狠抓落实，积极营造上下联动齐抓共管的工作格局。
加强制度建设，建立信访应急预案。落实信访工作责任制和责任追究制，严格按照《信访工作条例》和《信访工作流程》的有关规定对信访事件的预警、控制进行管理，发生信访事件要快速反应科学应对，及时做好正面教育疏导，尽最大努力化解矛盾，最大限度地控制事态发展。实行零报告制，有情况报情况，没有情况也要通过微信、电话、内网等形式进行零报告。
做好排查工作，把上访苗头消灭在萌芽之中。各网点和部室负责人做为第一责任人，每日对员工及客户进行排查，重点对可能存在的非正常上访的员工、军转干部、复退军人及投诉的客户等不同群体进行摸底，将有上访倾向人员进行分类排队，了解各类群体的诉求，按照政策对其进行稳控，将问题在辖内解决。同时争取当地政府、信访、公安等部门的支持，化解矛盾，解决纠纷。
