胶东在线3月13日讯（记者 贾楚航 实习记者 宋博雯 黄炜）“大爷，您看，这种以‘消费返利’为幌子的，都是非法集资陷阱，可千万别上当！”3月13日上午，烟台黄渤海新区万达广场人头攒动，烟台市2026年“3·15国际消费者权益日”广场宣传活动在此举行。相关部门的一句句贴心提醒、一次次细致解答，让现场市民在沉浸式体验中读懂维权知识、感受消费温度。
本次活动由烟台市消费者协会联合各理事单位共同举办，紧扣“提升消费品质”消费维权年主题，通过普法宣传、便民咨询、特色展示等多种形式，优化消费环境、提振消费信心，为全市经济高质量发展注入消费动能。
活动现场，市市场监管局、法院、公安局、卫健委等多个理事单位的工作人员严阵以待，咨询台前人潮不断。“我在一家美容院办了卡，现在店家关门了，钱还能要回来吗？”市民王女士拿着消费凭证，焦急地向市场监管局工作人员咨询。
“您别急，先把办卡合同、付款记录保存好，这属于预付式消费纠纷，我们会帮您对接相关部门核实情况，全力协调退款。”工作人员一边安抚王女士的情绪，一边详细记录诉求，还递给她一份维权指南，“后续有进展，我们会第一时间联系您。”
除了政务部门，金融、通信等领域的20多家企业代表也积极参与其中，聚焦非法集资、金融反诈、电信诈骗等市民关心的热点，提供专业咨询服务。“阿姨，收到‘银行卡异常’的短信，可别随便点链接，一定要先拨打银行官方电话核实。”一家银行的工作人员拿着宣传手册，为现场的老年市民讲解反诈知识。
现场还设置了趣味问答环节，让大家在互动中加深记忆。其中，最吸引市民目光的，当属“烟台好礼”“名特优新”展示专区。40多家优质企业集中亮相，鲅鱼水饺、福莱山啤酒等本土特色产品琳琅满目，不少市民驻足品尝、咨询选购。“我们一直坚守品质底线，这次参展也是想让大家看到烟台本土产品的实力。”一家参展企业负责人表示，企业将以更高标准提升产品品质，主动履行社会责任，助力打造“放心消费在烟台”城市名片。
活动现场，烟台专属消费维权IP形象“消宝”也现身互动，通过打卡、问答等环节向市民普及维权知识，参与互动的市民还能获得维权小礼品，让大家在轻松氛围中掌握实用技巧。
数据显示，活动当天累计发放宣传资料3200余份，提供咨询服务180人次，切实将维权知识送到群众身边。“以前总觉得维权离自己很远，今天过来听了讲解、问了问题，心里踏实多了。”市民李大爷手里攥着宣传手册，脸上满是收获，“不仅学到了怎么防骗，也对咱们烟台的消费环境更有信心了。”
“今年我们实施系列便民维权服务举措，就是想让消费维权真正走进老百姓的生活，让老百姓舒心维权。”市消协相关负责人表示，各相关单位将持续发力，畅通维权渠道、强化监管力度，推动形成“企业守规、行业自律、百姓放心”的消费环境，让放心消费成为烟台最温暖的城市底色。
