把服务大厅“搬”进家！烟台黄渤海新区暖心服务获老人点赞

　　胶东在线9月22日讯(通讯员 孙彬 邢传令)“太感谢你们了，亲自上门服务，解决了我的大难题！”9月18日，88岁的张大爷在家顺利办完网签备案手续后，紧紧握住工作人员的手连声道谢。

　　原来，张大爷近期打算办理存量房网签合同备案，但由于年事已高，行动不便，原本需前往政务服务大厅办理的网签备案成了难题。了解到相关情况后，烟台黄渤海新区建设交通局迅速响应，启动“上门办”服务机制，安排2位工作人员上门服务，将政务服务主动送进了百姓家门。

　　备案手续办理前，工作人员主动与老人家属沟通，提前准备好了相关材料。当日上午，二人携带办公设备准时来到老人家中，在详细核对房屋产权信息、交易价格等关键内容后，耐心指导张大爷及其家属签署相关文件。整个过程严谨规范，仅用时十分钟，便完成了从材料审核到网签备案的全部流程。

　　针对老年人、残障人士、重大疾病患者等行动不便的特殊群体，黄渤海新区建设交通局创新推出存量房网签备案“上门办”服务机制，通过提前预约、专人对接、上门受理的方式，打破了传统窗口办理模式的局限，让群众在家门口就能享受到便捷高效的政务服务。

　　目前，该局已为多位有需要的居民提供了上门服务，受到群众普遍好评。烟台黄渤海新区建设交通局相关负责人表示，“上门办”服务是该局落实为民办实事工作的重要举措之一，今后将持续优化服务流程，拓展服务范围，加大信息化手段应用，推动政务服务从“线下跑”向“网上办”“掌上办”转变，努力打造更加高效、便捷、有温度的政务服务体系。