在汗水脚步中 读懂新业态劳动者“光荣”
“您有新的外卖订单！”5月23日上午10点半，随着手机提示音陆续响起，已在海政路金海螺外广场做好出发准备的市场监管局3名入党积极分子孙诗林、王文博、李超又激动又紧张——这是他们“外卖骑手”职业生涯的第一单。
为引导青年干部深入基层、感知民生，市委社会工作部、市网约配送行业党委在5月份的主题党日组织开展“网约配送职业沉浸式体验”活动。通过角色转换、实操上阵，青年们以“外卖员”身份穿梭城市街巷，在汗水与脚步中读懂新业态劳动者的坚守与担当。
在“饿了么”平台海阳站金牌骑手于春涛的指导下，3位身着蓝白制服的“新人”提前半小时便忙碌起来。手机支架角度调试、外卖箱温度检查、电摩电量确认......平日里在办公桌前处理文件的双手，此刻正仔细核对着接单流程。“配送区域地形要形成肌肉记忆，交通安全一定注意……”于春涛为“学徒”们详细讲解配送流程、交通规范及应急处理技巧，手把手传授接单、取餐、核对信息等方法，大家边听边记，入脑入心，“全副武装”下额头已沁出了汗珠。
考虑到送餐安全和送餐速度，于春涛按照送餐区域，为三位“学徒”配备了三位“传帮带”师父，得到了大家的一致赞同：“边学边干，不能因为我们的体验耽误顾客用餐。”
孙诗林的第一处取餐点是奶茶店，只见他快步跨进店内，匆忙中却不忘核对订单号。“上手挺快嘛！”一旁的“师父”赞许道。“‘职业病’，之前所在的岗位是食品安全检查。”孙诗林刚说完就腼腆地笑起来。
“我师父太牛了！15分钟连取餐带爬楼梯送餐，送了4单！”初出茅庐的王文博上来就遇到了“极限挑战”，“他爬楼梯我都跟不上，速度很快！”王文博满头大汗连呼带喘，但还忍不住为师父“夸夸”：“据说他一天最多能送120多单，飞毛腿啊！”
午间用餐高峰，李超在餐饮街亲历骑手生态：左手提着4杯奶茶，右臂夹着披萨盒，要用肩膀顶开玻璃门。“刚才我和师父分头行动，有个小区的楼牌号不明显，我在楼栋间绕了3圈，差点就超时了，最后是顾客出来朝我招了手，不仅没有抱怨，还说了一句‘辛苦’，瞬间暖到心坎！”
最热也是最忙的中午送餐高峰结束，三位“骑手”交还装备时，身上的T恤已结出盐霜。爬楼时的气喘吁吁、导航偏差时的焦急无措、准时送达后的如释重负……“最后一公里”的艰辛与成就感交织，让纸上语言化作鲜活体验。
“这不是真人秀，而是民生课。”在此次体验中，青年干部们也脚踏实地地带回了观察记录，比如个别餐馆出餐台与垃圾桶间距过近、食安封签随意堆在角落等，这些关乎食品安全的细节已被详实记录，为今后的市场监管工作提供依据。正如李超在日记中所写：“穿过他们每天必经的街巷，才知道该在哪些地方点亮监管的灯。”
体验日记 （海阳市市场监督管理局里店所 李超）
作为一名市场监管工作者，参与“网约配送职业沉浸式体验”活动，让我真正站在外卖骑手的视角感受到这一职业的酸甜苦辣。
在争分夺秒的配送中，我深刻体会到骑手们对“准时率”的压力——导航偏差、交通拥堵、客户联系困难，每一单背后都是体力与耐力的双重考验。在商户取餐时，我注意到部分商家存在出餐流程不规范、食安封签漏贴等问题，这些细节隐患恰是市场监管的日常切入点；而消费者对配送时效的高期待与骑手实际工作强度的矛盾，也让我反思平台规则优化与劳动者权益保护的平衡之道。
这次体验让我更加明确，市场监管不仅是规则的执行者，更是多方利益的协调者。未来工作中，我将以更贴近民生的视角，推动食安监管精细化、平台责任明晰化，同时关注新业态从业者的劳动保障，让监管既有力度，更有温度。
来源：今日海阳
