莱山人社暖心服务护航资格考试 高效审核惠及考生千余人

　　胶东在线4月21日讯（通讯员 刘煜）“从提交材料到审核通过只用了20分钟，还能线上补传证明，这样的效率太给力了！”刚刚通过高级经济师资格审核的李先生点赞了莱山人社服务。近年来，莱山区人社局聚焦专业技术人员职业资格审核服务提质增效，以打造“专业有精度、服务有温度、办事有速度”的职业资格考试服务体系为目标，创新构建“大数据赋能审核+小切口暖心服务”双轨模式，今年已累计完成监理工程师、社会工作者、高级经济师等7项职业资格考试审核工作，服务考生1200余人。

　　多维度打造标准化服务队伍。针对不同职业资格考试事项，有针对性地对审核人员进行专题业务培训，全面提高对考试政策、审核标准的理解和把握。组织多轮线上实操培训，覆盖全体审核人员，开展“情景模拟+实战演练”专项培训，及早预判审核过程中可能遇到的各种问题，确保审核高效、规范、准确。

　　数字赋能密织审核体系。创新建立“双轨四维”联审机制，线上系统核验与线下人工复核并行开展，主动打破数据壁垒，运用大数据搭建学历证书、社保数据、职称信息、专业目录共享平台，材料齐全事项实现“秒批”。对存疑情况进一步开展核实，确保信息的真实性和准确性。对于不符合条件的报考人员，及时告知说明原因，确保审核过程透明、公正，纠正学历专业不符、工作年限不足等典型问题70余例。

　　优化服务提升考生满意度。结合考试类别多、要求差别大、报考人数集中、审核时间紧等现实情况，莱山区人社局锚定群众需求，不断优化职业资格考试审核流程，设立专门的咨询服务电话，安排专人解答报考人员疑问，开设独立业务窗口主动为需要现场核验的考生提供预约办理、延时服务，为符合条件但不便实地审核的同志开辟绿色通道，最大程度为考生提供便利，全力办好群众可感可及的实事。