胶东在线4月16日讯（通讯员 魏星）没有固定时间和地点，几张小板凳一围、一拼便是会议地点；没有发言稿，你一言、我一语，说困难、谈看法、提建议就是会议内容。近期，烟台黄渤海新区福莱山街道丹阳社区积极探索推行“小板凳”政务服务议事会，听取群众心声，现场说事议事，解决居民烦心事，构建共建政务服务新格局，夯实基层政务服务办事基础。
“小板凳”上解忧纾困。“小板凳”会议虽形式简单，解决起问题来却很有效，社区扎实开展网格员入户活动，围绕群众普遍关心的办事热点难点问题，面对面、单对多的方式，用接地气、群众听得懂的家常语言向群众讲解高龄补贴、城镇居民奖扶等与群众切身利益相关的政策。“小板凳”不仅解难题，也是居民们的“意见箱”。本着“政务服务人民”原则，把涉及居民群众切身利益的大小事搬到“小板凳”上，借小区广场等空间舒适、氛围良好、贴近群众的议事空间，充分征集大家意见，协商议事，调动群众参与基层政务服务创新改进提议的积极性。群众现场提出的帮办代办问题，网格员认真记录，逐条梳理，能答复的当场答复，一时不能答复的现场明确责任人和解决期限，形成问题记录台账，“小板凳”会结束后，限期内由帮办代办工作人员将问题办理情况反馈至相关窗口，做到件件有着落、事事有回音。
今后，丹阳社区将继续发挥“小板凳”的优势，不断创新和完善政务服务模式，确保群众的声音被听见、问题得到解决。让“小板凳”成为“沟通会”、社情民意“反馈会”，彻底打通联系群众服务的“最后一公里”。
