芝罘区全面推进办税服务智慧化

　　“非接触办+智慧办”相依托，实现办税缴费安全化

　　自疫情防控工作开展以来，芝罘区税务局重点依托智慧税务综合体的智慧办税功能模块——税邮寄递中心、远程视频服务中心等，深入推行非接触式办税缴费服务、票证等自动寄递服务和线上政策宣传辅导服务，大大降低了疫情传播风险，为助力复工复产贡献了税务力量。

　　办理涉税事项由窗口办、见面办变为零接触、智慧办。为严防交叉感染，区税务局充分利用“智慧办税厅”和外围自助办税终端机功能，高效投放远程视频咨询、网上申报、容缺办理、先许可后核查等20多种非接触式办税产品，既极大方便了纳税人、缴费人，又避免了感染风险。

　　“表证单书票”由到厅取、窗口办转为非接触、自动化寄递。税企之间有大量涉税文书、票证等需要相互传递，区税务局依托与邮政部门共建的“税邮寄递中心”，开展税企之间互寄“表证单书票”和其他涉税资料。特别是在疫情期间，区税务局积极推广免费“票E送”服务，引导实名认证纳税人通过电子税务局进行增值税发票网上申领、自动验旧、物流限时配送，全年免费为纳税人提供6次发票邮寄上门服务，使纳税人足不出户就能申领到发票，有效减少征纳双方接触次数。

　　宣传辅导培训由线下集中辅导变为线上精准推送。充分利用“鲁税通”线上直播平台、远程视频服务中心、钉钉软件、微信群、电话等非接触平台，组建纳税服务专家团队，面向纳税人、缴费人开展“远程+电话+网络”三位一体的多轮次在线政策专题宣传培训，精准宣传和辅导相关税收优惠政策，提高政策知晓率和遵从度。