芝罘区全面推进办税服务智慧化

　　胶东在线10月10日讯(通讯员 董士杰) 全省第八、全市第一!烟台市芝罘区全面推进办税服务智慧化，打造“1+1+2+8”办税服务新格局，切实提高纳税人满意度。

　　“互联网+税务”相结合，实现办税模式智能化、便利化

　　芝罘区税务局借力“互联网+”，全力打造二马路智慧办税服务厅，以智能技术为基础，以智慧服务为保障，全面推进办税服务智慧化、便利化。

　　超一流建设，新厅新效。在到厦门等多地调研的基础上，根据市局要求，结合区局实际，借鉴先进单位经验，倾力打造二马路智慧办税厅，推出入口人脸核验、智能导税分流、云桌面办税区、移动办税体验、VR虚拟体验、自助办税终端、全息影像体验七大服务产品，为纳税人提供多元化的办税渠道、全天候的办税服务、零接触的涉税咨询、全景式的办税体验，智慧办税达到全国一流水平。

　　多功能拓展，安全可靠。积极与公安部门开展合作，拓展智慧办税厅服务功能，做到闸机系统自动进行纳税人身份识别，既可有效防止冒用他人身份证申领发票、暴力虚开发票等情况发生，又为维护烟台社会治安做出贡献。

　　远程化服务，降低成本。依托智慧厅远程视频服务系统，在各办税厅、延伸点、代征点、自助点等配备智能信息交互设备，可实时远程视频交互。纳税人自助办税中遇到任何问题，可一键联通后台人员进行处理解决，打破了空间限制，降低了征纳成本。

　　全方位引导，自主办税。推行大导税模式，精心挑选21名业务骨干派驻二马路智慧办税厅，实行量化绩效考核，强化外网办税辅导力量，优先引导纳税人利用掌上电脑、触摸屏、手机、ipad等进行网上自主办税，推动办税方式从窗口办税向网上办税、移动办税转变，力争实现“流程更简化、办税更轻松、办事更便捷、管理更优化”的服务目标，增强纳税人获得感和满意度。

　　广载体宣传，提前分流。通过滚动屏播放、前台人员引导、宣传纸发放等形式，引导纳税人积极使用智慧厅自助办税终端。