群众满意率100% 烟台市政务服务中心住建局窗口积极转变作风 优化服务

　　胶东在线1月15日讯(记者 李俊锋 通讯员 陈雯)2019年，烟台市政务服务中心住建局窗口始终坚持以人为本的理念，加快推进审批流程再造，不断提升办事效率和服务水平。全年累计办理各类审批10435件次，接待来访和网上咨询答复7000余次，按时办结率和办件满意率100%，连续四个季度荣获市政务服务中心“先进窗口”称号。

　　一年来，按照“放管服”改革要求，对承担的许可事项进行了流程再造，实施清单办理项重新拆分127项。积极推进工程建设项目审批制度改革，设立了工程建设项目“多图联审”窗口，统一受理房建(含市政)施工图、消防设计图和人防工程施工图集中报审，最大限度压缩联审时限、整合压减政策性报审要件，房建施工图报审要件由联合审查前的8项压减到4项。加快商品房预售许可流程再造，将申报材料从18项压缩到11项，并下放至区级办理，可节省审批时间40%以上。积极推行告知承诺制，对12项省级委托下放事项平均压减审批时限30%以上，资质类和安许证等变更业务实现即时办结。

　　2020年，烟台市住建局窗口将进一步优化办事流程，深入推行“延时服务、预约服务、上门服务”等贴心服务，不断转变服务方式、提升服务效能，持续优化营商环境，努力把窗口建设成为“亲民、便民、高效”的服务平台。