市公安局交警支队车辆管理所专题访谈

1主持人：

各位网友朋友们，大家好，欢迎收看胶东在线网上嘉宾访谈，我是主持人栾芸。今天我们邀请了来自烟台市公安局交通警察支队车辆管理所的各位嘉宾，他们将就车辆年审、过户、挂牌、改装等问题，与各位网友进行在线交流。如果您还有相关的问题想要咨询，可以通过访谈征集留言页面，进行留言，参与访谈的嘉宾将会为您解答。下面让我们一起认识一下今天做客的嘉宾：

市公安局交警支队车辆管理所所长 凌晓鹏

市公安局交警支队车辆管理所副所长 龙连玮

市公安局交警支队车辆管理所副所长 董璐

市公安局交警支队车辆管理所查验股股长 吕刚

2主持人：

凌所长，您好，欢迎您做客我们的直播间。在节目的开始，我们请凌所长将近期车管所“我为群众办实事”工作情况给广大网友介绍一下吧。

市公安局交警支队车辆管理所所长 凌晓鹏：

主持人好，各位网友好。2021年以来，车管所积极开展“我为群众办实事”实践活动，始终立足主责主业，坚持问题导向，扎扎实实为群众做好事、解难事、办实事，赢得了社会各界和广大群众的一致好评。在年初实施深化车管“放管服”改革9项措施基础上，车管所积极推行四大警务建设：一是推行“阳光警务”，打造无忧车管。研发启用“车管360°服务”小程序，依托数据共享应用，实现考场、考务、检测线等信息掌上公示，提供定制化导办服务近10万人次，实现业务精准指导办、模拟办、预约办和就近办。二是推行“电子警务”，打造掌上车管。研发启用“电子委托书”，推动“实质审查”落地落实，实现委托业务流程优化再造，已为1万余名群众提供相关服务。三是推行“智办警务”，打造高效车管。全面推行“智能叫号+电子档案”统领窗口服务，展现车管服务质效新形象；引进VIN数码拓印，对车辆识别代号进行“1:1”数字化还原采集；建设应用机动车检验智能审核系统，人工审核工作量减少80%，精准比对率高达95%。四是推行“安心警务”，打造暖心车管。针对业务办理期限即将到期、超过时效等64类情形，自动高频推送短信告知；依托科技手段，通过上门当场查验、异地委托查验等方式开展定制化车管服务，快速办结烟台公交集团总公司涉及6个区市、86条运营线路、1900余辆公交车的3900余笔车管业务。

车管所以人民群众满意为最高标准，全力打造最优营商环境，在全市范围内开展全力提升群众满意度活动。9月17日，举行“烟台车管 放心服务”活动启动仪式暨深入推进“警邮合作”新闻通气会，宣布在全市范围内组织开展“烟台车管 放心服务”活动，要求全市车驾管部门在严格依法依规办事同时，着力深化“民本理念”和为民服务意识，坚决做到“五不”：不拖延、不推诿、不刁难、不滥作为、不违规收取钱物，让人民群众到车驾管窗口办事时“不担心、不操心、不闹心”。

为进一步规范全市车驾管窗口服务工作，提升车驾管部门执法能力和服务水平，杜绝执法不规范、服务不到位等问题发生，10月20日，支队印发《关于在全市车驾管部门开展争创“4S服务窗口”工作的指导意见》，要求通过开展“焕新行动”“净化行动”“提质行动”“争先行动”，在全市车驾管部门争创“4S服务窗口”（即：微笑Smile、真情Sincerity、高效Speed、满意Satisfaction），进一步振奋精神，转变作风，不断推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，树立车管工作的新形象。同时，车管所认真做好满意度回访工作，不放过每一个不满意问题，真正做到“我的岗位我负责，我来服务您放心”。

截至9月底，全市共办理车管业务178万笔，其中支队车管所办理33.69万笔（约占全市19%）。前三季度，在全市政务服务大厅考核社会公众评价中，支队车管服务大厅连续取得满分佳绩。

3主持人：

好的，凌所长，感谢您的介绍。您刚刚介绍到，截至9月底，全市共办理车管业务178万笔，其中支队车管所办理33.69万笔。市民办理业务之庞大，这其中也不乏有市民提出他的疑惑和宝贵意见，接下来，我们就这几大类问题解答一下网友的疑惑，也听一听网友朋友给咱们的建议。

4主持人：

对于日常接触较多的汽车挂牌问题，市民比较清楚，对于一些界定不清楚的车辆，网友有较多的疑惑。现在烟台市二轮电动车属于自行车还是摩托车？判定标准和依据是什么？您给大家介绍一下新国标电动自行车判定标准以及挂牌（绿牌）的问题吧。

5主持人：

新国标电动自行车为绿色牌照，白色临时号牌为非标电动二轮车过渡期临时号牌，这类车是需要被置换和淘汰的不符合标准的电动自行车吗？它的过渡期是几年？到什么时间这类电动两轮车就不允许上路了？

6主持人：

像您刚提到的，国标电动自行车最高设计车速不超过25公里/小时，直播间的网友朋友说，他买了一辆小米九号电动摩托车，最高设计时速58公里/小时，想问应该挂何种车牌？

7主持人：

很多本地的朋友反映，芝罘区户口没有办法给摩托车挂牌？芝罘区户口能在莱山区、高新区等区县挂牌吗？有网友说他是外地人，持非芝罘区的暂住证能给摩托车上牌照吗？

8主持人：

网友的车是2013年购买，2020年已经上线检验过。想问，今年是否还需要上线检测，如果不需要是否还要到车管所领取标志？

9主持人：

在交管12123上申请了免检车的检验标志，现在显示检验有效期截止2023-12-31，但是检验合格标志的电子凭证依然是检验有效期至2021-12，请问这个电子凭证什么时候能刷新，如果过了2021年12月还是没有刷新，这种状态会不会影响车辆正常上路行驶？

10主持人：

2020-2021年受疫情影响，有网友提到，车辆年审是否可以延期？可延期多长时间？有没有建立线上提交审核的功能平台？很多车落户在烟台的朋友，人和车都在外地，现阶段是否实现了全国通审？

11主持人：

越来越多的人选择购买二手车，表明了未来的市场趋势，而二手车性价比高、选择范围广，吸引了众多的消费者，在前期网友留言征集中，过户、退档问题热度较高，我们来一起看看网友有哪些问题。

12主持人：

请问烟台市目前二手车迁入标准要求有哪些？包括排放标准，以及外省车辆能否直接在烟台办理过户手续？需要提供哪些资料？

13主持人：

原车是卤素透镜想改成氙气灯，透镜也改成氙气透镜，不会散光，可以合法上路和年检吗？关于机动车照明要求规定，随意改变车灯结构及颜色是否可以？还有哪些方面是不允许随意更改的，会有什么处罚？您给网友朋友普及一下。

14主持人：

您刚提到的对发动机、喇叭、信号灯等的异响检查，有网友说他的车辆进行了发动机更换，更换的新发动机号码与旧发动机号码一致，只是新发动机的号码位置与旧发动机号码位置不一样，这种情况需不需要到车管所进行发动机变更登记？

15主持人：

轻微改装是否需要报备？

16主持人：

在全国各地，各部门大力推进“互联网+”服务建设工作的基础上，烟台的网友朋友在办理车辆相关业务时遇到了问题，同时也给咱们市车管所提出了一些建议，希望在直播现场嘉宾能给予解答和采纳。

17主持人：

今年以来咱们大力推进“互联网+”医保服务建设工作。依托新版公共服务平台，通过互联网技术全面连接互联网医院、医保部门等健康从业主体，但是网友在咱们医保服务平台操作上，也遇到了一些问题，希望在直播现场嘉宾能给予解答。

18主持人：

据前期征集的网友留言，咱们现在预约办理业务仅限于电话预约，而外地很多区县都可以在公众号预约办理时段，科学利用时间，减少等待和排队。在解决单渠道预约的弊端上，市车管所是否有开通多渠道预约？微信公众号、小程序、App、第三方线上线下平台等等渠道，您给我们介绍一下。何时能正式上线？

19主持人：

对外电话接通非常困难，建议增加业务咨询电话，为什么电话总是打不通？我们有没有想办法改进？市民朋友遇到这种情况，还能通过哪些途径联系咱们？

20主持人：

对外电话接通非常困难，建议开通网络客服尽快回复！为什么电话总是打不通？我们有没有想办法改进？市民朋友遇到这种情况，还能通过哪些途径联系咱们？

21主持人：

办证挂牌不方便这个问题，不仅仅咱市区内的网友朋友反映过，县市区栖霞、桃村的广大网友也反映过，现在在政府为民服务，让百姓少跑腿，一次办好背景下，咱们是否有像其它地方学习经验方法，定期下乡为百姓挂牌？

22主持人：

对于市民日常接触较多的审车、换证等问题应加强宣传力度，咱们在哪个平台发布消息较多？

23主持人：

好的，感谢凌所长的回答。非常感谢各位嘉宾对网友问题的解答，如果本期节目过后您还有相关的问题想要咨询，可以登录网上民声市公安局交警支队车辆管理所进行留言，也可以关注我们“胶东在线”视频号，时刻关注我们精彩的直播节目。本期节目到这里就结束了，感谢您的收看，我们下期再会！