胶东在线3月24日讯(通讯员 郭忠萍)面对严峻复杂的疫情防控形势，每一份坚守都是一座堡垒。烟台银行福山支行牢记金融企业使命担当，紧跟总行及监管部门各项部署，全力服务社会大局。坚持严格疫情防控、保障金融服务两手抓，以科学精准、有力高效的工作措施，统筹做好疫情防控与金融服务“双质效”。
践行社会责任，赋能企业促进经济发展。一是主动作为，降低融资成本，烟台银行福山支行通过企业走访，得知某建设公司用于福山区福东园区地下管网支付工程款项周转紧张，存在资金缺口，支行第一时间与企业联系、对接，开通绿色通道，安排工作人员加班加点，在总行的大力支持和指导下，实现了项目报送及审批等环节的快速对接与成功落地，以最短的速度为其发放了3亿元银行授信，极大缓解该民生项目改造的资金压力，最大程度降低疫情对民生工程项目的影响。二是强化信贷纾困，助推中小微企业经济发展。围绕疫情期间，小微企业“短”“平”“快”融资需求，支行提供“一户一策”纾困服务，采用“链式快贷”产品为企业提供便捷、高效的信贷服务。截止3月17日，为16户中小微企业办理贷款8350万元，最大限度减轻企业资金压力。为18户企业办理无还本续贷金额15890万元，确保第一时间给企业必要的帮助，支持企业发展，与企业共克时艰。以自己的实际行动，助力经济转型和可持续发展，践行本土银行的使命和担当。
坚守网点阵地，抓实抓细各方面防疫措施。烟台银行福山支行始终坚持员工与客户的人身安全放在第一位，严格各项防疫制度，科学安排人员到岗，严防死守保障员工、客户生命安全和身体健康。为营业网点配备充足的防疫物资，全面落实营业网点消杀、来访客户登记、测温、“三码”查验工作。同时，厅堂内悬挂横幅、积极开展疫情防控宣传，号召大家不去密集场所、勤洗手、出门戴口罩，积极配合核酸检测等。同时，根据总行及福山地方金融监管局要求，及时做好员工核酸检测与信息采集报送工作，要求全员积极配合各自社区做好防疫工作，通过微信工作群实时掌握职工行程上报及核酸检测情况。
发挥线上优势，提升非接触金融服务质效。因疫情管控芝罘区交通限行政策，支行营业部、天府街支行克服各种困难全力到岗，确保营业网点正常营业。福海路支行、商业街支行在接到管控措施下网点暂停营业的通知后，网点负责人紧急安排部署，由福山区工作人员到网点张贴公示，守在网点门口，做好前来办理业务客户的解释工作；对急需办理业务的情况，运用电子银行渠道帮助其解决或为其联系周边最近的网点引导其前往，确保客户不白跑、不空跑。
电话呼叫转移设置专人专管，其他人员化身客服“小烟”，主动联系客户，利用电话、微信、短信等方式通知客户网点的营业时间，充分发挥视频银行优势，远程协助客户线上办理业务，确保第一时间为客户解决金融需求，大力推进金融服务线上化保障。大家用实际行动践行金融抗疫不再是后方值守，而是冲在前沿，“服务客户没有时限，只要有需要，我们就要上”“客户需要我，我就是坚守防疫金融服务的‘逆行者’”。
抗疫冲锋在前，“双报到”与社区共克时艰。支行充分发挥党支部战斗堡垒作用，积极践行“哪里有困难，我们就在哪里！”组织党员先锋队22人多次积极投身疫情防控一线，主动对接联系“双报到”服务社区，主动支援防疫物资，协助社区做好全民核酸检测、公共设施消杀等。在得知支行所在的福山高层次人才创业园区东尚国际大厦早晨上班时间人员流量较多，防疫工作人员紧缺时，党员志愿者们主动担当作为，一大早提前来到东尚大厦，帮助物业登记、测量体温、引导分流，并帮助其做好大厦全面消杀，守护好福山区人民群众的身体健康和生命安全。
“疫情无情人有情，贴心服务更温情；居家不忘客户事，厅堂高效客户盈！”烟台银行福山支行副行长忍不住感叹。烟台银行福山支行始终牢记服务初心，勇担社会责任，同心抗疫、共克时艰。全力确保金融服务不断档，坚决打赢疫情防控攻坚战。
