烟台市鲁东公证处：便民服务有温度 利企措施有力度
为激励全系统干警和法律服务工作者以求真务实的作风、真抓实干的精神勇毅前行、追赶奋进，烟台市司法行政系统推出“先锋展风采”专栏，展示烟台市司法行政人立足岗位、践行初心使命的精神风貌和良好形象。让我们一同走近他们，感受平凡岗位上彰显的不凡力量！
便民服务有温度 利企措施有力度
“感谢公证员，疫情三年了，全家人都等我回国办手续，鲁东公证处开通远程视频服务，不用回国就能办理公证，省去了我的舟车劳顿！”申请人王先生对远程视频公证方式非常满意。原来，王先生的母亲已去世多年，为了给父亲卖房养老，一家人需要办理继承房产公证，可王先生在国外工作，因为疫情当地使领馆已无法提供公证服务，是千里迢迢回来一趟还是把疫情“熬”过去？这一“熬”就是三年，远程视频公证服务为王先生提供了“指尖办”的新公证模式，短短几分钟，王先生有了一份“放弃继承声明书”，成为鲁东公证处创新服务模式的“受益者”之一。
01
念好“情”字诀
用心办好群众“天大的小事”
在最正确的地方打最深的井。在为民服务的路上，鲁东公证处用真心、下细功，听民声、察民意。鲁东公证处积极推进公证领域“放管服”改革，聚焦百姓操心事、烦心事、揪心事，多措并举解民忧、暖民心，不断优化服务方式，从减程序、减材料、减跑腿、减时限、减费用等方面着力，不断增强人民群众对公证工作的获得感、幸福感。
近年来，鲁东公证处推出“十大便民服务”，为百姓算好“幸福账”。优化服务上做“加法”，想方设法拓展一网通办、一站办结范围，通过“公证+不动产登记”“公证+知识产权保护”“公证+司法辅助”“公证+出国认证”不断延伸服务触角。减证惠民上做“减法”，推出12项特殊群体、特殊事项减免公证费用，推行“容缺受理”服务，来了就办，一次办好，最大程度扩大“最多跑一次”范围。提质增效上做“乘法”，增设线上平台，除远程视频服务外，可通过在线申办入口办理公证，实现“足不出户、公证到家”，上门服务、预约服务、延时服务解民急民忧。服务距离上做“除法”，开通公证书温馨邮寄服务，支持部分公证事项跨省通办，助力打造“无证明城市”，凡能通过大数据调取的辅助证明均无需提供纸质材料。
02
求解“心”公式
用情办好企业“细小的大事”
企业困难就是命令，服务企业就是责任。“鲁东公证处用一份份及时、给力的公证书，不断给我们企业发展倍增提质”，东方电子股份有限公司董事长丁振华如是说。
定义强本领的“常量”，把服务企业放在首位。疫情期间鲁东公证处在全省率先出具不可抗力证明公证书，为中集来福士在“疫”中纾困解难，成立全省首家“知识产权保护公证服务中心”，把“保护知识产权就是保护智力成果”的保护人才国家战略落到实处。公证人员放弃了休息时间，从早上8点持续工作到晚上9点，仅用一天的时间为烟台海颐软件股份有限公司和烟台东方威思顿电气有限公司出具了200多份公证书，助力企业海外投标发展。
识别破解难题的“变量”，把企业需求摸准吃透。今年以来，鲁东公证处创新推出服务企业联络员机制，每名公证员对接一个大型企业和N个中小微企业服务对象，主动服务、靠前服务，问需于企、及时跟进，建立公证服务台账，明确公证联系责任人，实行点对点公证服务。自活动开展至今，烟台市已有23家国企、4家合资企业、35家中小微企业与鲁东公证处建立联络机制，发放联络卡132张。通过“零时空”公证服务，护航企业“放心投资、安心经营、专心发展”。
03
用实“牛”功夫
用力打造队伍“小我之大我”
青春须早为，岂能长少年。鲁东公证处是一支8090后占比达82%的年轻队伍，理论上清醒，行动上才能坚定。
学习上有“钻劲儿”，学习教育，是这支队伍建设的“高频词”。旗帜鲜明把讲政治作为第一要求，把讲忠诚作为第一标准，将学习教育、思想政治工作贯穿始终，用好“挤”和“钻”的精神，常态化开展“业务沙龙”，在搭建平台、确定主题、培养人才、启迪智慧等方面让青年干部走上讲台，让学习讨论深入人心。
学习强国每日必学每天必赛，开设“鲁东学思践悟专栏”、开展“五四青年演讲”等青年党员成长论坛，组织新任公证员任职宣誓仪式，进一步增强青年公证员使命感。今年鲁东公证处公证员积极走出去，多次作为业内专家受邀到山东省青年公证员培训班、知识产权保护培训班进行专题授课。
工作上有“拼劲儿”，敢于深入基层磨炼自己、打造自己。近的远的都要去，好的差的都要干，真正做到问百姓冷暖，知百姓心声，解百姓难题。组建青年党员先锋队，做好企业与公证之间的“联络员”，法律、政策解读的“宣传员”，企业纾困解难的“服务员”。青年党员主动请缨冲锋在前，设立“24小时青年示范岗”，有呼必应，随叫随到，鲁东公证处入驻政务服务中心，开展“公证进乡村”“公证进企业”，通过巡回办证、定期办证等实现群众申办公证“就近办”“家门口办”。
公证发展有温度，人民幸福有质感。烟台市鲁东公证处荣获省级文明单位、全省公证行业先进集体、全市司法行政工作先进集体荣誉称号，一项项荣誉，一份份收获。只有干出来的精彩，没有等出来的辉煌。鲁东公证人以舍我其谁的担当精神、以出类拔萃的专业素养，以踔厉奋发的青春姿态充分发挥生力军和排头兵作用，用心用情助力经济社会高质量发展。