每年120万次敲开家门，不只是为了抄表

　　【开篇·一个故事】

　　去年冬天，芝罘区一位独居老人拨打95158。电话里老人说：“我家的灶好像有点不对劲，火苗老发黄，厨房里味挺大。”网格接到工单后，15分钟就派工作人员赶到了老人家中。检查后发现，燃气灶已经超期服役，燃烧器老化严重，因燃烧不充分造成室内废气超标。更危险的是，连接软管已经出现了细微裂纹。工作人员当场帮老人更换了软管，调整了灶具风门，临走时把自己的手机号留给老人：“大娘，您家的灶具需要马上更换了，过几天我再来给您检查一遍，有事随时打我电话，不用打热线，我更快。”

　　这样的故事，每天都在发生。

　　【正文】我们是谁？

　　我们是烟台新奥燃气的网格长和多能工。

　　18个网格，200余名多能工，覆盖烟台市区。我们每年要完成超过120万次入户服务——安检、维修、抢修、咨询、换表、通气点火……

　　你可能不认识我们每个人的名字，但你一定见过那身亮黄色的工装，一定在楼道里、小区门口、社区广场上遇到过我们。

　　有人说：“你们不就是抄表的嘛。”其实，我们不只是抄表。我们每一次敲开你家门，最重要的任务是——安全检查。

　　【正文】每一次入户，都是一次安全排查

　　你知道吗？根据我们的统计，入户安检中发现的隐患，主要集中在几个方面：

　　超期服役的燃气具——国家规定燃气灶具判废年限为8年，但我们在入户中发现，很多家庭的灶具已经使用了10年、12年甚至更长。超期灶具的燃烧效率下降，燃烧不充分容易产生废气，安全风险成倍上升。

　　软管老化——普通橡胶软管使用寿命只有18个月，但很多用户一用就是五六年。软管老化龟裂是燃气泄漏的主要原因之一。

　　私接私改——有些用户为了美观或方便，私自改动燃气管道。这些改动往往不符合安全规范，一旦泄漏，后果不堪设想。

　　热水器安装不规范——烟道未伸出室外、安装在密闭空间、超期使用……每一个问题都可能是致命的。

　　【正文】我们不只是”检查”，更是在”守护”

　　入户安检不是走过场。我们的每一名网格长和多能工，都经过严格的专业培训和考核。我们随身携带的检测仪，能发现肉眼看不到的微小泄漏。

　　发现问题，我们会现场告知用户风险等级，给出整改建议，并协助安排整改。对于特殊困难群体，我们还提供免费或优惠的整改服务。

　　今年春天，公司党委联合社区推出了“蓝焰先锋”专属服务IP。60余名党员组成先锋队，与社区网格员结对，重点为独居老人、残障人士等特殊群体提供免费入户安检、管道排查、安全知识普及等服务。目前已为1500余户独居老人完成专项安检，建立了常态化关爱机制。

　　【转折】从”守护燃气”到”守护厨房”

　　做了这么多年的入户服务，我们越来越清晰地认识到一个事实：燃气安全，不仅仅是”管道安全”，更是”用气安全”。

　　好的燃气具，是安全用气的基础。但不是所有人都能准确判断一台灶具是否安全、是否适合自己的使用环境。作为最懂燃气的人，我们觉得，有责任和义务为烟台人推荐真正安全、可靠、适合的燃气具。

　　蓝天·格瑞泰，应运而生。

　　国企信誉 + 专业制造 + 本地服务

　　多年燃气服务的沉淀，加上专业燃气具品牌的品质保障，再加上我们最熟悉的本地化服务网络——这才是烟台人真正需要的燃气具品牌。

　　【结尾·服务承诺】

　　蓝天·格瑞泰服务承诺：

　　60分钟极速响应——接到服务需求，60分钟内响应一年只换不修——产品一年内出现质量问题，直接换新机终身免费质保——产品享受终身免费质保服务

　　8月，蓝天·格瑞泰，烟台全域盛大启动。