烟台港：成功处置集港车辆故障 服务暖人心

　　胶东在线4月7日讯（实习编辑 黄洪娇）险情就是命令，服务彰显担当。近日，山东港口烟台港蓬莱港公司收到一封来自苏州天成智联物流有限公司的感谢信，信中对港口在风电设备集港运输车辆突发故障时，所展现出的快速响应与专业处置能力表示高度赞许。此次成功排险，不仅保障了重点项目的作业进度，更以实际行动诠释了烟台港“客户至上”的服务理念，赢得了客户的信任。

　　现场，苏州天成智联物流有限公司在执行风电设备集港运输任务时，运输车辆在集港途中突发“塌腰”故障，车板严重托底，剐蹭地面，无法正常移动。该故障不仅阻断了码头作业交通线，更直接影响到风电项目的作业进度，给客户带来潜在损失风险。

　　蓬莱港公司接到故障报告后，立即启动应急预案，干部职工迅速赶赴现场，靠前指挥、排查故障并研究救援方案。针对物流方提出的侧边推行方案，海港抢险人员经勘查确认易造成车辆二次损坏，果断否决，避免客户损失扩大。随后抢险人员结合现场实际制定挂车后方拖拽方案，通过精准定位拖拽点、钢丝绳牵引的方式开展处置。抢险人员分工协作、规范作业，管理人员全程督导，确保救援安全高效。最终故障车辆被平稳拖离，险情排除，作业通道恢复，有效保障了车辆集港时效性，最大限度降低客户损失。

　　此次高效处置设备故障，是蓬莱港公司“客户至上”服务理念的生动实践，客户送来的感谢信，既是对本次抢险服务的高度认可，也是对海港人过硬业务能力和高效应急处置水平的充分肯定，更是烟台港持续提升服务质效、践行责任担当的具体体现。