温暖过冬！烟台黄渤海新区今冬供热整体平稳

　　胶东在线消息（通讯员 姚志杰）供暖工作涉及千家万户，事关百姓冷暖，是重大民生工程、民心工程。经过前期周密部署、精准施策，11月16日，烟台黄渤海新区今冬供热工作正式拉开序幕，为期136天的温暖守护全面开启。

　　“16日晚上下班回家，就发现暖气片已经温乎乎的，今天的室温能达到22℃左右。”家住华明星海湾小区的李先生对供热效果表示满意。据了解，供暖前工作人员就对有需求的居民主动入户走访，仔细检查家中供热设备运行状况，耐心讲解排气、滤网清洁等供暖常见问题的处理方法。

　　在业达热电集团下属热力有限公司供热调度指挥中心可以看到，智慧供热平台热网监测系统正高效运转。工作人员通过屏幕实时监控热源输出、设备运转、管网水量、水压波动等关键数据。“现阶段，全区供热管网整体平稳，200多座换热站运行良好，我们通过智慧供热系统平台，提前48小时预测热负荷，持续优化二网水力平衡，实现精准供热。”业达热电集团相关负责人介绍。

　　据悉，为了给居民提供更加周到的供热服务，集团客户服务热线将在整个供暖期内一直保持24小时畅通，结合今年上线的AI智能转接系统，日均电话接听能力提升50%，针对居民在用热过程中遇到任何问题将在第一时间给予响应反馈。

　　“我们创新采用‘网源协同、检运一体’模式优化人员配置，设置25个供暖管家班组，配备专业管家152名，为244个片区开展网格化服务，组建专业抢险队伍8支，确保群众诉求及时响应、快速处置，全力以赴保障全区人民度过一个温暖、舒适的冬天。”业达热电集团相关负责人表示。

　　本采暖季，业达热电集团承担了黄渤海新区超2800万平方米的供热任务，为确保供热大局安全稳定，业达热电集团前期做足准备，在非采暖季对供热设备设施进行了全面检修维护。9月份以来，先后进行全区供热一级网和高温网24小时充水试压、居民小区单元楼充水试压、启动一、二级网低温运行等供热准备工作，全力保障全区管网运行平稳顺畅。

　　业达热电集团在此提醒，供暖初期，如遇到家中不热的情况，居民应首先检查室外分户箱和室内管道的阀门是否正常开启，已经安装热计量表的居民还应检查室内温控阀是否处于开启状态。使用地暖的居民应在供暖前检查分水器过滤网，如果存在堵塞的情况应及时清洗；在确认暖气管道畅通的情况下，针对管道气堵而导致暖气不热，居民可打开自家的排气阀排气，随着气体的慢慢排除，暖气片会逐渐热起来。