【基本医疗服务再提升】精耕细作护民生 当好健康守门人

　　胶东在线11月19日讯（通讯员 王雷）“现在在家门口就能享受到贴心的医疗服务，真是太方便了！”近日，莱阳市冯格庄街道居民王大爷在社区卫生服务中心做完体检后，对这里的服务竖起了大拇指。中心始终以群众健康需求为导向，通过强技术、优环境、提服务等系列举措，破解群众“看病难”问题，用实际行动赢得了辖区居民的广泛赞誉，成为大家信赖的“健康守门人”。

　　精炼内功筑牢医疗质量“生命线”

　　医疗质量是服务群众的核心保障。冯格庄街道社区卫生服务中心始终将医疗质量视为立身之本，多措并举强化内涵建设。一方面，通过引进专业技术人才、定期选派骨干医师赴上级医院进修学习等方式，持续壮大人才队伍，提升诊疗水平；另一方面，严格规范诊疗操作流程，强化首诊负责、交接班等医疗安全核心制度落实，定期开展医疗质量督查，确保为居民提供安全、有效、可靠的医疗服务，筑牢医疗质量“生命线”。

　　优化环境打造温馨便捷“服务港”

　　走进冯格庄街道社区卫生服务中心，宽敞明亮的候诊区、清晰醒目的标识指引让人眼前一亮。为改善群众就医体验，中心对内部空间进行了全面改造升级，重新规划布局诊疗区域，增设免费轮椅、饮水机等便民设施，候诊区配备舒适座椅和健康宣传资料，营造出温馨舒适的就医氛围。“以前来医院总觉得拥挤嘈杂，现在环境好了，看病也成了一件舒心的事。” 正在候诊的居民李女士说。

　　聚焦就医需求提升就医服务获得感

　　为精准对接居民需求，中心通过设立意见箱、开展问卷调查、深入社区走访座谈等多种形式，主动倾听居民心声。针对“看病难”问题，中心拓展家庭医生签约服务内涵，为老年人、慢性病患者等重点人群提供上门随访、健康监测、用药指导等个性化服务；同时，依托信息化手段建立完善居民健康档案，实现健康服务的连续性与一体化，让群众在家门口就能享受到优质、便捷的医疗服务，切实提升了群众就医获得感。