保障金融权益 助力美好生活——招商银行烟台分行“3·15”消费者权益保护宣传系列活动

　　在金融产品与服务日益渗透生活方方面面的当下，2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动如期拉开帷幕。为提升社会公众的金融素养，有效防范化解金融风险，招商银行烟台分行围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，积极联动各辖属机构，创新开展形式多样的线上线下宣传活动，用心守护每一位金融消费者的权益。

　　聚焦金融知识普及

　　在各营业网点，招商银行烟台分行围绕百姓日常生活场景，深入开展金融知识宣传教育，从金融消费者八项基本权利（知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权）、金融产品适当性、销售渠道适当性、目标客户适当性“三适当”原则到金融纠纷多元化解、理性投资和保护个人信用，每一项都贴近群众实际需求。此外，招商银行烟台分行各网点推出“金融知识+生活美学”系列宣传活动，通过“行长讲金融”“醒春茶饮”“金融盆栽”等趣味形式，将消费者权益保护知识融入茶饮、绿植与互动沙龙中，让金融教育既有“烟火气”又有“获得感”。各家支行行长在“3·15”期间担任营业厅“首席消保宣传大使”，为客户提供“守护之书”宣传折页、面对面普及金融知识、倾听客户需求、解答金融疑惑，用专业和温情守护客户的每一份信任。

　　强化风险警示防线

　　在线上，招商银行烟台分行通过官方App、公众号等渠道开展宣传教育，发布宣传主题海报和口号，结合喜闻乐见的图文漫画、以案说险等形式，持续输出金融正能量，共同筑牢安全防护墙。

　　在线下，“3·15”期间招商银行烟台分行持续开展“五进入”系列活动，聚焦“一老一少一新”重点人群，送金融知识进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，为金融消费者剖析卷款跑路、“养老项目”非法集资案例，识别花样翻新的电信诈骗套路，进一步扩大金融风险防范教育宣传覆盖面，织密金融风险防范网。

　　从知识普及的春风化雨到风险提示的警钟长鸣，再到服务优化的暖心护航，招商银行烟台分行始终坚持以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目标，积极宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。招商银行烟台分行也将以“3·15”宣传活动为契机，持续深化消费者权益保护工作，用心守护每一位客户的金融权益，为建设和谐金融环境、助力美好金融生活贡献更大力量。