“跑腿小队”帮代办，丹阳社区暖心服务“有温度”

　　胶东在线11月23日讯（通讯员 赵亮）为确保政务办事接得住、办得好、更高效，烟台黄渤海新区福莱山街道丹阳社区打造“跑腿小队”志愿服务队，设置红色先锋岗，积极开展上门服务，为辖区特殊群体无偿提供咨询、指导、协调、代办、帮办等暖心服务，让群众切实感受到了服务温度。

　　近期，小区里的张阿姨联系丹阳社区政务服务中心，但由于老伴卧病在床无法到社区进行高龄补贴认证，希望社区能够提供帮助。收到群众“跑腿订单”后，“跑腿小队”的工作人员第一时间与张阿姨取得联系，并根据张阿姨的情况进行准备，同时约定上门时间。“当天下午就办好了，工作人员直接到我家办理，真方便了我们老百姓。”张阿姨连声称赞“跑腿小队”。

　　“跑腿小队”志愿服务队聚焦老、弱、病、残等特殊群体，推出“服务预约—按时上门—现场办理—事后回访”全流程“闭环”服务，打破传统“窗口办理”方式，真正实现“群众少跑腿，服务多便利”。截至今日，已完成上门服务订单21次，足迹遍布社区大街小巷。“跑腿小队”的出现，让政务服务像点外卖一样方便。为群众提供帮办、代办、就近办、上门办等多渠道便捷服务。