蓬莱阁景区导游科： 用青春践行雷锋精神

在“人间仙境”蓬莱这片神奇的土地上，有这样一群“仙境天使”，她们就是仙境中的指引者——蓬莱阁女子导游科的导游们。姑娘们把雷锋精神和游客至上的服务理念相结合，用青春践行雷锋精神，在导游岗位上向世界展示新时代人间仙境的良好形象。

无论是夏日酷暑还是冬日严寒，蓬莱阁导游科的姑娘们都头顶烈日，脚踏寒冰，迎接着一批又一批远道而来的游客，用规范化、细微化、亲情化和个性化的优质服务践行雷锋精神。

在导游科存档的留言簿上，有这样一段话：“此次旅游，我们心里留下的不仅仅是蓬莱阁的山水之美，还有一双特别的绣花鞋。”原来，这是导游员张晓莉在为一对东北夫妇做全程导游时，留意到那位女士穿的是高跟鞋，途经导游科办公室时，张晓莉把自己的一双绣花鞋拿给那位女士。正是这样一次次虽不起眼却异常温暖的体贴，赢得了前来仙境旅游的游客的心。

蓬莱阁导游科依托金牌导游工作室，不断用过硬的业务传承雷锋精神。

导游科金牌工作室成员先后应邀赴江苏盐城荷兰花海景区参加郁金香文化月开幕式；为参加烟台市品牌导游暨省赛培训的精英导游进行培训；担任山东人游山东推广大使，协助省文旅厅赴重庆、泰安、济南、西宁、郑州、武汉宣传推广；为山东旅游职业学院旅游与休闲管理系2020、2021级全体学生及相关专业课教师通过云课堂义务实地示范讲解景区……

虽说这是一支纯女性化的团体，但“巾帼不让须眉”，她们每天用真诚，在人间仙境蓬莱阁弘扬着雷锋精神。

在景区出入口，每日有一名导游员佩戴志愿服务绶带对有困难、有需求的游客进行帮助，协助老人、儿童及特殊人群解决困难，开展文明旅游服务，累计开展服务时长1900小时。

蓬莱阁女子导游队伍经过40年的发展，逐步形成了集规范化、职业化、精英化于一体的导游培养模式。这里先后涌现出了“全国青年岗位能手”“全国十佳景点导游员”“全国优秀导游员”“全国文明导游员”“国家旅游局导游师资库成员”等拔尖导游人才数十名;在全国、山东省各种导游员大赛、讲解员大赛中摘金夺银数十次，创造出一个又一个辉煌的成就。而在鲜花和掌声的背后，是姑娘们无悔的坚持和真心的付出。

蓬莱阁导游科的姑娘们，不仅仅把导游当成一种职业，更是雷锋精神的传播者。她们用青春践行雷锋精神，把文明旅游的理念落到实处。

YMG全媒体记者 刘晓阳

通讯员 都佳佳 黄原 摄影报道