烟台栖霞税务：问计问需 聚焦跨境贸易诉求

　　胶东在线1月5日讯 快速响应出口退税诉求是提升外贸企业满意度的前提，国家税务总局栖霞市税务局通过建立新型出口退税诉求响应机制，积极回应外贸企业合理诉求，不断提升外贸企业满意度和获得感，优化跨境贸易营商环境。

　　“税务人员的走访真是太及时了，不仅帮我们及时解决了出口涉税难题，还给我们带来了减税降费的好政策，服务真是太周到了！”山东龙腾果蔬科技发展有限公司的财务负责人感慨道。近期栖霞市税务局积极开展“局长走流程”“税务体验师”“服务企业大走访”等各项活动，通过线上线下各种形式，对关注度高、办件量大的高频热点出口退税事项以及企业近期经营状况进行深入了解，多维度、多渠道关注外贸企业的出口退税需求，及时收集意见建议。专设诉求响应联络员，针对外贸企业出口退税诉求进行统一接收、统一分发、逐项受理，并在规定时间内将详细处理结果反馈给外贸企业，进一步提升外贸企业获得感。

　　下一步，栖霞市税务局将从外贸企业最关心的问题出发，健全外贸企业出口退税需求管理和“好差评”常态化工作机制，确保每项差评反映的问题都能够及时整改，切实提升外贸企业满意度。