国网烟台栖霞市供电公司：贴心服务，足不出户用上电

　　胶东在线1月5日讯(通讯员 许一彬  史晓清)12月16日，国网烟台栖霞市供电公司工作人员为栖霞市明玉化工有限公司新装250千伏安变压器验收送电，快速完成计量装置安装，细致地检查接线，排除安全隐患，为企业发展提供优质可靠的电力保障。

　　“非常感谢供电公司的支持和帮助，你们的服务真是太贴心了，主动服务，线上申请，足不出户就用上了放心电，真是太感谢啦！”在验收现场，栖霞市明玉化工有限公司负责人徐先生对供电公司的优质服务称赞不已。

　　在接到栖霞市明玉化工有限公司验收申请后，国网烟台栖霞市供电公司客户经理第一时间组织验收人员对客户设备进行装表送电，严格按照营销作业现场安全工作规程要求，明确现场工作内容、危险点和安全措施，严把设备入网关口，逐一排查配电箱、变压器及施工工艺，及时发现并整改存在的隐患，保证设备“零缺陷”，快速送电满足企业用电需求。

　　在服务过程中，国网烟台栖霞市供电公司实行“五早”工作法，从客户需求信息早收集、供电方案现场早确定、业扩配套项目早实施、用电关键节点早控制、装表送电启动早安排五个方面入手，超前布置、高效落实，安排专属客户经理主动与客户对接，提供上门服务，第一时间掌握客户用电需求，科学规划为客户提供最优的供电方案，全程进行紧密跟踪服务，“客户经理+项目经理”工作制保障客户工程验收送电“一次通过、一天完成”，让企业办理用电不跑冤枉路，不花冤枉钱。

　　一直以来，国网烟台栖霞市供电公司秉持“以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，深入贯彻落实“省力、省时、省钱、省心”四省服务，为企业报装接电提供便捷、高效的供电服务，并大力推广“网上国网”APP线上办电，组建1+N服务团队，全面构建有效提升客户“获得电力”便利度和获得感的新服务体系。

　　下一步，国网烟台栖霞市供电公司将以转变服务作风、提升服务质效为重点，深化“阳光业扩”服务，着力构建“便民、降本、提速、高效”的业扩报装模式，全力优化电力营商环境，让更多客户体验线上办电的高效便捷，享受“指尖上的电力服务”，用更有温度、更有品质的供电服务推动企业发展再上新台阶。