蓬莱农商银行用心办实事 做“有温度”的百姓银行

　　胶东在线11月25日讯(通讯员 司敏芝)奋进新时代，开启新征程，勇担新使命。今年是中国共产党成立100周年，也是“十四五”开局之年，站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，“我为群众办实事”实践活动具有非常重要的现实意义。为进一步发挥好蓬莱农商银行金融主力军作用，更好地为“三农”、个体工商户、小微企业和城镇居民家庭提供便捷、高效和低成本的金融服务，该行通过聚焦厅堂服务、信贷支持、权益保护和感恩回馈，深入扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力做老百姓的“知心人”“贴心人”和“暖心人”。

　　驻村办公，行业走访，做老百姓的“知心人”。以“四张清单”为抓手，蓬莱农商银行通过大力推进整村授信、网格化营销，完善驻村驻点制度、普惠金融服务建设，创新申贷渠道、信贷产品和办贷模式，用好延期还本付息、普惠信用等国家政策，借助党建共建加强政银企合作，全力做好信贷支持服务，不断提高信贷支持深度、广度和精度。为解决农村地区融资难、融资贵的问题，该行积极开展“整村授信”试点和推广工作，以信用户、信用村(乡、镇)、信用县的创建活动为载体，以实施“党旗引领金融先锋进万村”的系列党建共建活动为抓手，实现农村地区信息、信用和信贷联动，充分发挥人缘、地缘优势，信贷人员深入群众，充分依托村委、村干、村民小组长的力量，逐个逐户了解、一村一村地推进客户信息采集和整村授信工作，全面提高小额信用贷款“线上化”比重及整体办贷效率。目前，蓬莱农商银行共选派37名优秀干部挂职社区主任助理，50余名驻点客户经理驻村办公，通过与辖区居民零距离接触，让广大客户更好地了解并享受到普惠金融。截至10月末，已采集客户信息40.1万户，总用信户数4.8万户，用信率11.97%。

　　带动创业致富，发展普惠金融，做老百姓的“贴心人”。“多亏了蓬莱农商行的好政策，让我渡过了这次难关！”李大哥激动地说。家住蓬莱区北沟镇西正李家村的李大哥从事生猪养殖，因今年生猪养殖业不景气，猪饲料玉米价格上涨，成本增加，导致他的养猪场在上半年赔了不少钱，近期因仔猪数量激增，急需100万资金购买猪饲料，但融资难、贷款成本高的问题让李大哥犯了难，得知情况后，蓬莱农商银行第一时间组织专人上门调查，收集相关资料，为李大哥推荐财政贴息贷款“鲁担惠农贷”。考察符合贷款条件后，该行快速发起“鲁担惠农贷”审批流程，并积极与省农担蓬莱办事处对接，为其提供担保，在省农担公司提供担保函当日，在一个工作日内高效完成合同签订、双录及贷款发放等流程，顺利发放贷款100万元。这笔贷款的发放解决了李大哥的燃眉之急，为其养猪场的发展注入了金融“活水”。

　　近年来，为了解客户金融需求，把资金及时送到干事创业领域，更好地助力实体经济发展，蓬莱农商银行创新工作思路，组织客户经理深入各镇村，借助整村授信、送金融知识下乡、客户经理驻村办公、走村串巷入户等深入了解情况，全方位支持地方经济发展。截至目前，该行共发放“鲁担惠农贷”“创业担保贷”和“退伍军人创业贷”等政策性贴息贷款3.67亿元，惠及694户创业者实现创业梦想，真正做到普惠金融惠万家，推动“我为群众办实事”走深走实。

　　创意营销活动，提升金融服务，做老百姓的“暖心人”。近年来，蓬莱农商银行积极顺应市场变化，不断推进金融服务特色化、主题化、专业化、场景化发展。为提供更具温度的金融服务，该行优化营商环境和厅堂服务，在网点设置和配备无障碍通道、老年人专座、爱心妈妈屋、急救箱、饮水机、便民雨伞、老花镜、报刊栏等便民设施和物品的同时，常态化开展厅堂微沙龙，为客户提供业务咨询、引导和办理，宣传和讲解金融知识。目前正值缴纳取暖费和办理电子医保账户高峰期，该行借此契机先后开展了“百镇千村趣味运动会”“爱心医疗义诊”“万圣节化妆舞会”“迎立冬包饺子比赛”等丰富多彩、形式多样的趣味活动，将业务与主题活动相结合，将普惠金融与人文关怀相渗透，让每一个来农商行的客户都能感受到满满的幸福感和归属感。

　　近年来，蓬莱农商银行始终坚守支农支小的市场定位。以网点转型为抓手，坚持以客户为中心的宗旨，每个数据背后都是我们“服务三农”，旨在打通金融服务“最后一公里”的真挚承诺。在这里，金融不再是高高在上的象牙塔，而是农商人与百姓打成一片热气腾腾的烟火气；在这里，金融服务成为普通百姓追求美好生活的“承重墙”，朴实而又不可或缺。

　　今年以来，蓬莱农商银行紧密围绕省联社党委“123456”总体工作思路，全行上下深入落实“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，强化党建引领，秉承更加包容、普惠、共享的金融服务理念，创新金融产品，优化便民服务，不断推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，为蓬莱经济社会发展提供生动而有力的金融支持。