烟台高新区税务：流程再造靠前服务 助力税收营商环境再升级

　　胶东在线8月13日讯“我们家是新办企业，在办理商事登记的时候，就领到了税务志愿者发放的宣传手册，上边对于怎么办理税务登记、领用发票都介绍的清清楚楚，真是太贴心了！”烟台高新区蓝创软件技术开发中心的王先生说道。

　　为进一步优化营商环境，国家税务总局烟台高新技术产业开发区税务局扎实落实党史学习教育，对业务流程进行升级再造，依托纳税服务志愿者团队，将纳税服务提前到市场主体登记注册的源头，落实贯穿市场主体全生命周期个性化服务专项行动方案。

　　商事登记后如何办理税务登记，是困扰许多新办企业的难题。高新区税务的纳税服务志愿者将纳税服务进一步前置，在商事登记窗口对新办企业提供前置服务，架起税企沟通“连心桥”，通过与新办企业先进行沟通交流，形成对办事人具体情况的初判，从而为后续更好地开展个性化管理和服务夯实基础，实现税收管理服务关口的前移。

　　根据志愿者前期初判，烟台高新区税务局对新办纳税人进行分类服务，依托“纳税人之家”和“大导税”服务平台，为纳税人提供个性化服务，满足其“个性化”需求。对登记为一般纳税人的小型商贸批发企业，就辅导期时长、辅导期的限量限额发售专用发票等相关政策进行宣传辅导；对定期定额户，就简易申报、定额执行期及定额发票申领等进行辅导；对小微企业，就企业所得税、增值税、附加税、印花税等税收优惠政策进行宣传。

　　烟台高新区税务局通过与税收专家顾问的对接，纳税服务志愿者分行业、分规模为新办企业提供精细化服务，梳理不同行业热点问题，制定涉税指引，并通过电话、微信、鲁税通、视频远程指导等方式，为新办企业提供精准税收宣传、专业政策解读和涉税法律咨询，实现涉税服务的精细化、个性化，税务专家顾问及时跟进，进一步确保纳税服务质效。

　　“志愿者和税收专家顾问的对接服务，能够对新办企业进行有针对性地帮扶，可以满足不同企业的不同需求，让企业享受到‘点单式’服务，确保事项办理一路畅通。”高新区税务局办税服务厅负责人栾晓艳说道。

　　高新区税务局的源头服务，切实保障了工商到税务的无缝衔接，弥补了事前服务的缺位，得到了办事人的一致认可，真正从源头提升了服务质效，提高纳税人缴费人的满意度和获得感。