国网烟台供电公司栖霞市供电公司：“四省”服务优化供电营商环境

　　胶东在线7月15日讯(通讯员 许一彬 鲁林霞)7月12日，栖霞市宏达运输有限公司业扩报装项目完成验收送电，自客户提交用电申请以来，电网环节仅用时3个工作日。

　　这是国网烟台供电公司栖霞市供电公司提供“四省”服务优化供电营商环境的一个缩影，栖霞市宏达运输有限公司，报装容量1000千伏安，用电报装流程分为业务受理、供电方案答复、验收送电3个环节，供电公司提供省力、省时、省钱、省心“四省”服务，优化供电营商环境。栖霞市宏达运输有限公司通过政务服务平台提交工程建设项目审批后，系统将客户项目情况推送至供电公司系统。供电公司客户经理通过审批项目系统中的联系方式与客户联系，了解到客户有新的项目，原有用电容量不够，需增加用电容量，客户经理便远程指导客户通过网上国网APP，提交用电申请，因客户申请新增容量较大，供电公司整合内部资源，组建“1+N”服务团队，并全部加入“办电e助手”，为客户提供从技术服务到装表接电“一站式”服务。客户经理组织服务团队第一时间进行联合勘查，发挥专业优势，提升协同优势，当场确定供电方案，并为客户投资高压互感器，为客户节省投资将近5000元，且供电方案答复单由客户经理通过移动作业终端推送单据至网上国网，协助客户签收并进行电子签名。客户经理密切跟踪客户设备进场和内部工程施工进度，多次主动上门服务，同步客户内部工程开展电网接入工程，结合客户意向送电时间，申报了带电作业计划，客户内部工程完工后，客户经理组织专业部门当日进行工程验收，当日完成业扩接火及内部设备送电，并向客户提供供用电合同、增值税专用发票免费邮寄免跑腿服务，真正实现客户省力、省时、省钱、省心。

　　今年以来，国网烟台供电公司栖霞市供电公司推进政企办电信息共享，超前对接用电需求，现场答复供电方案，深化联合作业，全面推行高压接电提速，打造全景式“阳光业扩”模式，为客户提供从技术服务到装表接电“一站式”服务，不断提升客户“获得电力”体验。