福山区：“老孕残专窗”消除“数字鸿沟”

　　胶东在线1月6日讯(通讯员 邢红) 近日，烟台市福山区政务服务中心人社局窗口推出了“老孕残专窗”，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为有困难的群众，提供便利化服务。

　　在福山区政务服务中心人社局窗口，房玉英正在办理退休金领取的相关业务，她告诉记者，现在好多业务都是用手机在网上办理，但在这方面她不太明白，心里很打怵。让房玉英意想不到的是，她刚到人社办理大厅，就有工作人员全程指引，不一会就办理好了相关业务，她特别开心。

　　随着信息技术快速发展，智能化服务的广泛应用，不仅改变了生产生活方式，也提高了社会治理和服务效能。然而不少老年人、残障人士等，不会上网、不会使用智能手机，不仅无法享受这些便利，反而因“数字鸿沟”，在现代生活中，举步维艰。为解决这一问题，福山区政务服务中心人社局窗口自开展“一窗办理”以来，坚持智能服务与传统服务并行，一方面发展网上办、掌上办，提供方便快捷的智能化服务，另一方面，为有困难的群体提供更好的线下针对指导，消除“数字鸿沟”，体现了福山人社的人文关怀。